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CRM在香港、台湾和新加坡的应用
访大中华客户关系管理组织董事总经理李翊伟
中国营销传播网， 2001-11-02， 作者: 田同生， 访问人数: 5789
7 上页：新加坡作风保守，发展受局限
亚洲既缺CRM基础 、也缺CRM“用户”
除了日本、澳大利亚以及韩国以外，亚洲的其他地区非常缺乏CRM的基础。李先生认为这些地区没有像美国一样的传统，经过数十年来由目录销售、电视直销到现在的互联网网上销售的发展过程，累积了非常丰富的经验，他们对CRM理念以及应用有着根深蒂固的体验与认识，懂得如何利用及发掘客户的数据来做生意。而这些是目前亚洲地区普遍不具备的，因此，加强关于CRM理念的教育还是头等大事。
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