什么样的客户是为证券公司带来赢利的客户？这个看上去十分简单的问题，在没有实施分析型CRM之前是国泰君安公司无法用数字来回答的。资金量是证券公司盈利关键因素这一传统到无人质疑的观念如今受到了来自科学的挑战。胡乐群的数据证明，往往是那些从来没有受到过任何“客户关怀”，更谈不上对其提供“一对一”服务，连营业厅的保安都道不出其姓名的众多散户们做出了与耗费证券公司成本不相符合的利润。而那些大户们所做的贡献如果放在费用这个分母之上的话，结果着实让券商们大跌眼镜。CRM的这种分析力量引起了证券行业的青睐。　

　　面对中国证券业这道大餐，思科公司同样嗅到了它的诱人味道。前不久，思科中国公司在春城昆明左手搂着“美林”，右手抱着“嘉道”，演出了一场“证券秀”。　

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