美国“品牌资产运动之父”David A. Aake最新出版的专著《品牌领导》也已经提出了品牌管理思想战略模式。这不是哪一个所谓全球企业的经营思想专利，作为入世后的中国企业必须采取行动，迎接挑战，品牌管理思想就是最能提升企业经营能力的核武器，而辅以客户关系管理这样的战术原则为其实施内容。就像我们每一个人都必须遵守所在国家的法律法规一样，采取与先进的优秀的企业相同的游戏法则，中国企业才能成为市场经济的大赢家。假如倒退十年，这样的观点就只能束之高阁。但今天，中国即将入世，全球时代已经到来，企业如果还在捧着那些陈旧的传统管理思想意识而原地踏步，失败是不可避免的。

　　客户关系管理其实就是一种能够润滑和加快企业进行良性发展的有效的品牌管理思想指导下的实用战术，恰如截拳道。在科学系统的品牌管理思想指导下，企业经营者完成企业和企业关系者们的社会愿望。所以说，我们的企业在看到CRM为其它企业带来更多利润回报时，首先应该做的就是学习和掌握贯穿在客户关系管理中品牌管理截拳道思想，用这种科学思想指导企业上下进行有效、快速、整合的升级，“练拳不练功，到老一场空”。

　　什么是功？那就是作为企业经营管理的基本思想，也就是我们所倡导的品牌管理思想。缺乏这种管理思想意识的企业在发展过程中出现的种种问题得不到解决，企业发展出现了各种障碍，很大原因就是因为没有这种基本思想作指导，企业不分大小，都应坚持先进的优秀企业管理思想作指导。截拳道所体现的那种科学系统的学习方法和实践效果，同客户关系管理所提倡的原则都表达了时代进步发展的呼声。丢掉陈旧的管理思想意识，即那种消费者才是客户，外部的人员才能叫做来宾等等单纯的割裂的静止的经营管理意识和观念。用品牌管理思想审时度势，与时共进；用客户关系管理原则对待每一个人、每一件事、每一次发生在企业周围的变化，尤其在全球时代的现阶段，任何被企业所忽略的问题都有可能造成企业失败。

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