|
|
|
|
品牌管理截拳道 无数的环儿所造成的一条微妙链条， 把下一条带到最远的一个 提到截拳道,我们就会想起一代武打明星李小龙。在中华民族现代史上，李小龙是第一位将西方拳击与中国武术融会贯通，并且独创一代拳种的先行者。截拳道最大优势是强调速度。以快制胜是截拳道的一大秘诀。那么，这同我们所讲的CRM—客户关系管理又有何联系那？同品牌管理有着什么关系那？为何把似乎毫不相干的思想模式联系在一起那？客户关系管理同品牌管理有什么关系那？这些疑问在我们研究过程中曾经苦恼过很长时间。 实践是检验真理的唯一标准。 以下就是我们通过咨询业务的检验和我们的理论思考所得，根据我们一贯坚持的开放性整合性和科学性企业战略思想原则，公布于社会，使我们对客户关系管理的理论研究成果获得更好的发展与应用。实际上，客户关系管理就像截拳道，讲究整合、讲究时效、讲究速度。在这一点上运用了高科技互联网技术的客户关系管理从其思想渊源上与截拳道有着惊人的相似。客户关系管理体现了现代社会消费群体的要求和企业发展的趋势。 曾经见到有日本企业的这样一句话。未来还将是卖方市场，因为消费者并不知道自己真正需要什么。咋读之后，深感吃惊。但是，我们结合客户关系管理的实践应用后，就能够明白这句话的深意。 了解客户比客户自己还熟悉自己的消费情况，难道不是我们企业所梦寐以求的吗。知己知彼，百战不殆。这就是客户关系管理的妙用之处。也是客户关系管理能够为企业经营抢得先机而制胜的标准。截拳道也在这一方面有着相同的作用与认识。它讲究主动进攻就是最好的防守，在运动中寻找制胜先机，而互联网技术在客户关系管理中的运用不是也有着同工异曲之妙吗？！我们企业有太多的资源在陈旧管理思想影响下没有获得最大效率运用，也没有得到最大效益的收获。没有资本就不能促进企业更好发展；而没有优秀的先进管理思想，即使有了可观的资本，对于企业兴旺发达也是徒劳无功的。在网络大潮袭来之时，曾经有一家网站接受了数亿美元的资本投资，现如今，该网站经营尚没有实现投资商的投资意愿。这能说是企业经营者没有尽力吗，我们分析，其中一点重要原因就是缺乏优秀的先进管理思想指导，作为网站，理应近水楼台先得月.CRM是促进企业快速发展的与稳定经营的天作之合，但为什么，许多网站包括许多其他企业没有汲取这种优秀的先进管理思想那？一个原因就是，我们的企业把客户关系管理仅仅看成是一个工具，而且是一个昂贵的应急的管理工具。而没有把它当作一种实现企业发展的基本之“道”——管理思想。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
