（四）产品技术的复杂性需要提供及时的服务，这对于高技术企业的服务管理与渠道管理提出了更高的要求，增加了管理上的难度。

　　高技术产品技术层次高，结构复杂。某些技术是前所未有的。用户对其技术性能、用途往往比较陌生，而且高新技术产品往往投入市场时间不长，技术性能有待进一步提高。针对这一状况，企业单靠印发产品说明书、使用手册等方式效果肯定不明显，而应建立起一套优质服务体系。在产品销售之前、销售之中、销售之后都能让顾客感受到服务的力量。使用户感到企业强烈的责任感，进一步诱导用户对高技术产品的依赖性，为未来创造需求。从某种程度上讲，能否提供有效的服务，就需要企业重视服务人员的管理与培训工作。在企业营销渠道上也要进行创新。要使得服务能够贴近用户，倾听用户的呼声，解决用户的困难，提高服务质量，提高企业的声誉及价值观。这就要求企业重视渠道信息双向沟通能力的提高，在信息管理上要大量投入。

　　（五）高技术企业之间的依赖性较强，而且面临着传统企业的追随打击，这使高技术企业面临着巨大的市场压力，必须打破狭隘的经营眼光，在竞争中求得合作。共同开发市场机会。

　　由于高技术的特性，使得企业对高技术研发的费用非常高，而且由于技术的复杂性和尖端性，往往仅凭一个企业是不够的。同时，由于高技术的实效性，即使一家企业能够开发出来新产品，也可能已经错过了市场机会，市场已被先行开发出的企业所占领。再者，高技术产品往往需要技术上的互补性，比如计算机与软件之间的关系。另一方面，高技术产品也易受到传统产业的围攻与打击。传统产业会散布高技术威胁论，也可能会在传统技术上进行一些改造升级，挤压高技术产品市场。这些原因造成高技术市场的超强竞争性。因此，高技术企业需要一种开放的眼光寻求合作机会，与其它企业寻求优势互补，建立同盟或合并，降低研发费用，抢占时间，共同开发高技术产品市场，将市场馅饼做大。这种状况决定着高技术企业在经营战略中更多地注重外视。

　　（六）高技术企业之间的竞争更多地体现在新市场的开拓上，而不是市场份额的占有上。因此，高技术企业面临着更繁重的市场开拓任务。

　　高技术产品具有天生的技术扩张性。即一种成熟的技术可以跨越多个行业、多个国家。而且若一种技术没有进行新市场的开发，仅仅停留在一个较小的市场范围内，就会给其它高技术品牌留下发展的空间。由于赢家通吃的特征，好中更好的企业将会很快一统市场。在每一个高技术领域，成功的企业仅会保存几家。因此，高技术企业面临着不断完善产品的性能外，还面临着迅速开发市场的巨大任务。

　　除了上述几个问题以外，高技术企业还受政府政策的深刻影响。政府的相关政策引导着高技术产业的发展方向。政府选定的高技术方向就会给予多方面的政策扶持，而政府对于不想涉入的领域就会给予种种限制。因此，争取政府的支持是企业公关的重点之一。同时，人才在高技术企业中也有着举足轻重的地位。因为高技术产品的价值在于蕴涵在产品中知识，而知识来源于人的智慧。高技术企业的人才流动率高于其它行业就是明证。另外，高技术企业的整体形象塑造在产品销售中也具有特别重要的作用。客户往往宁愿支付较高的费用而购买一个负责任，具有良好声誉的企业的产品。

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