中国加入WTO之后，开放包括咨询业在内的服务业，允许外国公司通过特许经营形式进行有偿服务活动。外国咨询企业的大举进入对我国咨询行业的发展、咨询市场的培育将是一股强大的推动力，咨询业的投资将大大增加，管理体制向国际化靠拢也就势在必行。

　　还是以麦肯锡为例。“如果实达坚持下去，这一方案成功的可能性是有的。”在分析实达失败原因时，麦肯锡高层认为，在实施麦肯锡方案过程中，实达得到的后续帮助很不够，麦肯锡方面对方案实施的后续跟踪很少，如果能及时得到麦肯锡咨询专家更多的支持，改组方案的实施效果会好得多。任何解决方案在实施过程中都应根据实际情况不断调整，咨询专家必须做好方案实施的跟踪服务。对于这一点的重要性，上至麦肯锡全球执行总裁，下至该公司的中国员工，都曾一再强调。

　　可见，售后服务对于咨询业同样是非常重要的。过去有一句话，“扶上马，送一程”，咨询公司如果收了钱就万事大吉，那对于客户实在是不公平的。因为任何一个项目都一样，执行人的水平有时候也决定着项目的成败，至少是一个很大的因素。因为我们并不是使用一个共同的比如电脑软件一类的东西，管理咨询人员在这里的作用是非常大的，项目执行人的水平，或者双方配合的水平对这个项目成功与否起着非常大的作用。 咨询公司理所应当负起培训客户的责任。

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