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营销八股批判


《中国商贸》2002年第四期, 2002-07-03, 作者: 火奂, 访问人数: 3189


7 上页:激活顾客数据库&关注管理

关注员工职业发展,走出“为业绩进行培训”

  可喜的是,中国企业,不仅仅是优秀的中国企业和中国大型企业,都在关注员工培训。但中国企业所进行的员工培训太过急功近利,中国企业不但要为提升公司的业绩进行培训,而且应该为员工的职业发展进行系统的战略培训,也就是培训员工,以增强其对变革的适应性。

   要真正做到这些,中国企业必须从根本上转变用人观念,即要为自己的员工创造价值,而不是仅仅从他们身上获取价值。

  就营销方面的培训而言,培训工作不应该仅仅对营销和销售人员,而是对公司全体人员开展营销培训。

  建立企业人力资源必须借助社会和大学,但仅靠它们是不可能真正解决企业人力资源问题的。企业的培训能力直接决定自己的人力资源水平。

关注报酬体系,走出“单纯工资模式”

  从大环境来说,改革开放以来,国营和集体模式解体、“铁饭碗”打破后,国有体制和“铁饭碗”所给予员工的安全感消失,而新的报酬体系和保障机制又没有真正形成。这种局面对企业建立稳定的人力资源,有效实施人才战略造成诸多障碍,也是企业高中级营销人才流动性强的主要原因。

  认真、科学制定与企业战略配套的报酬体系,是彻底解决企业人力资源问题的先决条件。因为只有这样的报酬体系,才能使员工确立长期观念,才能综合满足员工多方面的需求,同时,也可化解企业的经济压力——事实上,企业考虑得越全面,花费的费用越低;当企业将员工的全部收入都以工资形式支付时,费用恰恰偏高,而且不利于员工稳定。

  在企业建立完善的报酬体系前,为了罗织人才,往往会为引进人员提供事实上难以持久的高薪,不用太久,企业就会步入两难的境地。

  同时,对于引进人员的高薪和原有人员的低薪这个矛盾,不管企业领导讲出多少理由,都难以让原有人员心悦诚服。在报酬问题上的双重标准,会人为地造成内部矛盾,严重时会伤害企业的健康和安全,以及所倡导的企业文化。企业内部不允许有特殊人群,要么让特殊人群融入团队,要么会被团队所消灭。部分人员的高薪会自然而然地将他们摆在绝大多数人员的对立面。

  从某种意义上说,能否建立科学的、完善的、合理的报酬体系,是中国企业能否长治久安,能否保护并扩大既有成果的最核心的问题之一。


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