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中小超市：如何定位才能赢 7 上页：分析对手与顾客(1) 二、消费者：需求特征不尽同 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，再精明的商家在经营过程中也要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 （一）高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化诉求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。 2、购买数量较大，购买频次较少。高收入群体忙于工作而在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。 3、购物期望值较高。高收入住户受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照。 （二）低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。我们都有过手头拮据的经历，没钱的日子，我们总不得已掐算着一分一厘的支出。对下岗工人而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望； 2、注重质量。下岗工人的消费习惯不同于农村消费者。他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 第 1 2 3 4 5 页 下页：寻求夹缝巧定位(1) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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