1、从公共关系中形成“商道”。

　　我们可以否认“神”的存在，但不能否认“道”的存在。形而上者谓之道。道是无形的，却是可感知的。“多行不义必自毙”，“自毙”的表现形式可能是公检法的惩治，也可能是仇人的谋杀。也可能是自然界的无情惩罚，还可能是自己感到无颜活在世上而自杀，不管哪种形式，都是受一种无形的道的支配。

　　道可以解释为规律、规则。自然界、人类社会，都有其自身的规律，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，人类不可能穷尽这些规律，但能够永无止境地去认识。市场营销中的规律、规则，可以称之为“商道”。商道多是从公共关系中形成的。人们在交往中，学会了相互沟通，相互支持，相互尊重，也学会了正当竞争，共存共荣，总结其中的规律就形成“商道”。“商道”是不可违背的，违背了就要自取其咎，遭受惩罚。所以，人们对于商道，要常存畏惧之心，而不能随心所欲、为所欲为。

　　市场营销离不开人。经营者、从业者、客户以及所有的交易对象都是人。公共关系正是基于对人性的正确了解，着眼于改善组织的人际环境的一种学说。它告诉经营者如何巧妙地利用人性的特点，有效的开展市场营销；它告诉经营者人心所向，警示经营者“得人心者昌，失人心者亡”；它告诉经营者永远不要欺骗公众；它告诉经营者要常怀谦虚心态，“海纳百川，有容乃大”。

　　2、公共关系是市场营销的理念。

　　一个企业如同一个人，是一个活的生命体。这个生命体有灵魂，有理念。公共关系不仅仅是市场营销的策略和技巧，更是市场营销的理念。市场营销中，表面上是交易，本质上是交心，公共关系就告诉市场营销这样一个理念：交易交心交朋友。一个活生生的企业，应该有正确的企业观、社会观和世界观。它的一切行为，都要在正确的理念的武装下，才能所向披靡。

　　3、市场营销中的推己及人原则。

　　天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。在全球市场经济大环境下，市场营销的从业人数越来越多，市场营销的难度也越来越大。公关解决的是共存共荣的关系，不是你死我活。这就要求经营者要能够换位思考。一切市场营销活动，都要进行换位思考。即站在消费者和社会公众的立场上看问题。

　　换位思考也就是推己及人。儒家思想倡导“己所不欲，勿施于人”，从另一个角度说，就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。这就是推己及人。我不想被商家欺骗，别人也一样；我想发财致富，别人也一样；我想出类拔萃，别人也一样；我想受尊重，别人也一样。市场营销必须为他人计，为社会计，尤其为客户计，这就是尊重别人。公关表面是一种策略和技巧，本质上是一种爱。是建立在爱之上的智慧。揣度公众，讨好公众，巧妙利用公众心理，这是投其所好，取我所需。但其中容不得欺诈。但丁说：“道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧却弥补不了道德的缺陷”。坚持我爱公众，决不干坑害公众之事，这是市场营销永恒的原则。

　　4、市场营销中的同业竞争。

　　俗话说：同行是冤家。但现实生活中好多同行照样可以成为“亲家”。同业之间，似乎有你无我，你死我活，这只是强调了对立的一面。同业之间，既有对立，又有统一。也可以说既无情又有情。同业之间，可以相互学习，提高服务水平；可以相互学习，比翼双飞，提高各自业绩；可以相互协调，保证行业利润率；可以互通有无，维护行业在某一区域的整体利益；可以组成协会，制裁行业内一些不规范行为，避免无序竞争，保护企业形象和共同利益。

　　同业之间的竞争，应该是光明正大的智慧之争。不应该相互诋毁，更不应该采取一些损人利己或损人不利己的无耻手段。那样将会损害整个行业的利益，最终导致害人害己。

　　企业好比唱戏的，公众好比看戏的。两个竞争对手，戏唱得好坏，基本功如何，唱什么戏，各自决定。公众是观众也是裁判。唱得好与不好公众说了算。不是双方谁唱得凶谁就唱得好。公众是来看戏的，不是来看吵架或打架的。如果两个企业一边唱，一边相互恶语相加或动起粗来，公众是没有耐心看下去的。他们就要把这两家驱逐出局，再请其他戏班了。

　　5、利欲熏心的悲剧。

　　有一种先行于世的观点，认为市场营销的目的就是追求利润的最大化，全然无视公共关系，更不谈与自然界的和谐了。这种观点就是一种利欲熏心的观点，会酿成许多人类的悲剧。

　　国际之间是市场经济的大环境，只顾自身利益，不顾别国利益，就容易导致战争的发生。成千上万的人在流血，无数家庭支离破碎，这是战争的恶果。

　　企业的市场营销行为，如果无视公共关系，只重自身的利益，最终将得不到更大更长久的利益。就是既得利益，也可能在瞬间灰飞烟灭。

　　利欲熏心导致经营者的人生悲剧。人变成了钱的奴隶。为了利益，可以不择手段。国内有一种现象，即用损害良心的办法挣钱，用损害健康的办法花钱。这样的钱不如没有。没有朋友，没有平静的生活，甚至子女都不能宽恕自己，这样的人生不是很可悲吗？有的人由于钱的来路不正，整日生活在恐惧之中，好端端的身体硬是患上了癌症，可以说得到了钱，失去了一切，钱又有什么用呢？

　　利欲熏心就是不开窍。从实际上看，一切财富都是社会性的，是身外之物。生活不是为了更好地赚钱，而赚钱却是为了更好地生活。先做人，后做事；先交朋友，后做生意。这样朴实无华的语言却包含着深邃的生存智慧。显然其中也包含了公共关系的思想。

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