专业经理管理训练指引
NEW MANAGEMENT WAY
| 目 录 | |
| 第一章 新型管理方式 | 第五章 经营您的部门--修正您的计划标准 |
| 第一节 新型管理的立足点--适应环境的变化 | 第十二节 修正您的计划 |
| 1一1新型管理须适应工作本质的变化 | 12－1修正的时刻 |
| 1一2面对受过更好教育，更多技能，更多信息的部下 | 12－2如何修正您的计划 |
| 1一3管理者的两个新评价基准 | 第十三节 修正您的标准 |
| 第二节 中层主管的新型管理方式 | 13一1修正标准的时刻 |
| 1管理者溯源 | 13一2如何修正您的标准 |
| 2管理是什么 | 第六章 经营您的部门--部门的自我超越 |
| 3管理与领导 | 第十四节 部门的自我超越①一培养做出好决策的能力 |
| 4管理与改变 | 14－1决策的本质 |
| 5中层主管的角色及任务 | 14－2方向性决策的流程 |
| 6管理者的管理工作实况 | 14－3一般性决策的流程 |
| 第二章 经营您的部门--完成年度工作计划 | 第十五节部门的自我超越②一发挥激励部下的技巧 |
| 第三节 计划您的部门年度重点工作项目及目标 | 15一1激励与绩效 |
| 3一1部门的产生及价值 | 15一2激励的四个挑战 |
| 3一2了解您部门的任务及业务内容 | 15一3您可选用的激励方法 |
| 3一3完成部门的年度工作计划 | 第十六节部门的自我超越③--学习"处理人的问题"的技巧 |
| 第四节 计划的技巧 | 16一1还有比做好每个管理动作更好的方法吗？ |
| 4－1计划－管理五项功能的第一项 | 16一2处理人的问题 |
| 4一2计划是什么 | 第十六节部门的自我超越④--发挥团队的力量 |
| 4一3计划的类型 | 17一1团队力量来自何处 |
| 4一4工作类型与计划程序 | 17一2熟悉带动团队的技能 |
| 4一5达成目标型工作的计划程序 | 17一3建立一个团队导向的部门 |
| 4一6解决问题型工作的计划程序 | 第十八节部门的自我超越⑤--培育您的部下 |
| 4一7例行性工作的基准计划程序 | 18一1您培育了部下吗？ |
| 第三章 经营您的部门--执行您的计划 | 18一2训练的需求在哪里？ |
| 第五节 启发部下良好的工作态度 | 18一3部下培育的有效进行方法 |
| 5－1态度决定一切 | 第六章 经营您自己 |
| 5一2影响部下的态度 | 第十九节 培育您的领导力 |
| 第六节 带动您部门的行动力 | 19－1您有领导力吗？ |
| 六个方法带动部门的行动力 | 19－2发挥部门的领导力 |
| 1 让您的部下知道他扮演的角色的重要性 | 19一3通过期望增进您的影响力 |
| 2 让部下尝试行动成功的经验 | 19．4调整您的领导风格 |
| 3 给部下清晰的目标及标准 | 第二十节自我启发 |
| 4 让部下参与并告诉部下为什么（why）？ | 自我启发--培育高阶主管的能力 |
| 5告诉部下他做的如何 | |
| 6激励 | |
| 第七节 组织原则与职务分配原则 | 新型管理自检作业 |
| 7一1了解组织 | 自检作业1．审视①部门重点工作与环境适应 |
| 7一2规划您的部门组织 | 自检作业2．审视②部门重点工作与客户、竞争的关系 |
| 7一3指令统一原则 | 自检作业3．审视③您相信的管理是什么 |
| 7一4管理幅度适中原则 | 自检作业4．确定您的部门任务及业务内容 |
| 7一5组织协调原则 | 自检作业5．确定部门年度重点工作项目 |
| 7一6授权原则 | 自检作业6．检查您的年度重点工作项目 |
| 7一7职务分配原则 | 自检作业7．达到目标型的计划表 |
| 第八节 下达命令的技巧 | 自检作业8．解决问题型计划表 |
| 8一1用沟通替代命令 | 自检作业9．建立基准的计划表 |
| 8一2命令，授权与状况共有 | 自检作业10．部下态度的改变计划表 |
| 8－3下达命令的八个注意点 | 自检作业11．部下行动力评价表 |
| 第九节 沟通互动的技巧 | 自检作业12．部门组织图 |
| 9一1沟通与管理者必需建立的沟通渠道 | 自检作业13．部下职务表 |
| 9一2沟通的禁忌 | 自检作业14．协调前的准备检查要点 |
| 9一3指责部下的技巧 | 自捡作业15．授权后的工作管制表 |
| 9一4赞扬部下的技巧 | 自检作业16．下达命令的检查要点 |
| 9一5与部下沟通的技巧 | 自检作业17．审视您的沟通互动技巧 |
| 9－6解决部门间冲突的技巧 | 自检作业18．审视您的部门管制办法 |
| 9一7会议的技巧 | 自检作业19．管制工具的Check Points |
| 寨四章 经营您的部门--控制部门的执行活动 | 自检作业20．利用管制工具做好企业管理 |
| 第十节 控制的含意与方法 | 自检作业21．管制部门日常业务活动（范例1） |
| 10－1控制的含意 | 自检作业22．管制部门日常业务活动（范例2） |
| 10一2企业的整体体系统控制 | 自检作业23．管制部门日常业务活动（范例3） |
| 10．3部门内的业务控制 | 自检作业24．管制部门日常业务活动（范例4） |
| 第十一节 控制的工具 | 自检作业25．计划修正的原因汇总表 |
| 控制的工具 | 自检作业26．现行标准的检查要点 |
| （1）计划与实绩的差异管理图 | 自检作业27．方向性决策汇总表 |
| （2）标准与实绩的控制管理图 | 自检作业28．一般性决策汇总表 |
| （3）进度控制 | 自检作业29．回顾您的激励策略 |
| （4）利用客户反馈信息控制 | 自检作业30．目前部门部下的问题点 |
| （5）利用报告系统控制 | 自检作业31．处理人的问题的解决步骤 |
| （6）通过有效沟通建立标准 | 自检作业32．团队工作接续表 |
| （7）其它控制工具 | 自检作业33．审视您的团队带动力 |
| 自检作业34．部下OJT的需求查核表（一般职员范例） | |
| 自检作业35．部下OJT的需求核表（推销人员范例） | |
| 申检作业36．通过期望影响部属的计划表 | |
| 自检作业37．修正您的领导风格 | |
| 自检作业38．建立您的人生观及企业观 | |