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胶原壮骨S市社区推广实例 7 上页：社区营销的基本操作规程 在进入社区演讲前，我们一定要作好摸底工作，不然其工作开展时很盲目，也不容易形成一种社区的运作模式。 第一步，我们要分区成立一个社区市场调查组，这些组的目的主要对各自所辖片区进行摸底，摸底时要注意以下几点： 1、先要用眼看好每个社区的规模大小，这很关键，社区太大，虽然老年人可能聚集的相对较多，但要组织起来就不是件容易的事，需要花很大的精力，我们就要合理进行社区的分场演讲。社区小了，人数不足，讲起课来没有激情。 2、对每个社区必须要画好社区的基本结构图，当然也不要象建筑设计图那么复杂，只要一个简单的平面图就可以了，而这张图纸又是连在一起的一张情报开发单，是给下一次正式社区公关的人员用的。 3、必须要了解社区的主要负责机构，如果没有做到这一项，工作的50%等于白做，因为有时社区并不一定是街道来管，有的是老年人俱乐部就可以完全解决问题了，就不要再通过其它部门了，因为婆婆越多，事情办得越复杂，花钱越多。如我们在H市双桥路的核工业小区搞社区演讲开发时，这个小区不属街道管，是相对独立的，社区里边各种设施齐全的，里边有一个老年俱乐部就可以自行作主，而且一听到是健康讲座，不但不收取一分钱，还为你做好了一切后勤工作。这种社区在我们的运作中碰到了几乎有15%左右，摸清这种社区可以让我们少走许多弯路。 4、在进入社区前必须带好足可以证明身份和办理公事的证明和有关文件，（最好是市老龄委的文件）不要探头探脑，不要让门卫和其他人引起怀疑，更不要在社区内当场画结构图。画结构图可以在附近药店和茶店坐下来画，还可以向药店人员询问一些其他不知道的情况，但绝对不能回公司后再画，这样容易记不住或搞错。 第二步，把摸底材料输入电脑。这个工作是必须要做的，不要不当会事，特别是领导，要高度重视这个工作，因为社区工作是一项长期的工作，但社区工作人员其流动性较快的特点，后面还要再进行一次演讲完毕后的回访和不定期的第二次、第三次宣传工作，假若社区工作中有人不干了，有了这些资料，也就不会影响到这个社区的重新开发，更重要的一点是社区公关人员在对社区进行公关时，还要进行A、B、C三类社区的分门别类工作，电脑录入可以为分类整理工作提供方便，也为社区患者的重复购买和服务人员的上门服务工作提供了依据。 第三步，进行社区分类。社区分类一般分为A、B、C三种。有二种分法，第一种：A类社区是指大型社区，一般一个大型社区不得少于四十幢以上住宅楼。B类社区是指中型社区，一个社区在二十幢住宅楼以上。C类社区是一般小型小区，大约在五幢以上。其它再小的小区没有多大的价值可以开发。第二种，A类社区是指专业化小区，如单位企事业小区、老干所、单位效益好的老社区、老人比例高的小区、有老年活动设施的小区。B类社区是指不少于五年成立的商住小区，这些小区居住比较稳定，空房率小，基本设施也较全面，老年组织在这种社区也已成立。C类社区是指新开发三年左右的小区，这些小区比较散，也不一定有社区老年活动场所。还有一种是我们把它划分为D类，那就是邻街散户，这种社区我们一般只能由街道来组织了，虽然难度大一点，但关系搞好了，街道居委会会给企业做好一切工作的，但其费用一次性投入大。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页：社区的开发和拜访(1) 8 关于作者：
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