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终端操作中的几条根本原则


中国营销传播网, 2003-07-17, 作者: 马韶民, 访问人数: 4316


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二、自行启动机制与自行退出机制

  在尝试单瓶消费奖、批量消费奖(单箱以上)、追加批零进货奖、追加批零返利等驱动“策略”后,批零终端进入运作艰难时期,此种状况由于目前食品市场普遍呈现低份额品牌(我们称之为“杂牌产品”)驳杂、部分区域乡镇流行买断而加剧。

  在批零环节中,(准)主导品牌的“利润vs份额”矛盾更加突出,如果没有自行退出机制,不仅意味着持续性的亏损经营,产品定位遭到毁坏,而且注定了产品退出市场的结局,只是时间长短要视情况而定,下面举一则例子请您感受“成熟的烦恼”。

  看来,批零环节运作对自行启动与退出机制的需求迫切性并不低于酒店。

  我们在推行批零启动与退出机制时,把工作重点放在整体或局部营造旺销氛围上,主要依赖于三项策略:品牌塑造、阶段性运作、战斗产品。

  品牌塑造通过广告等整体性沟通活动,附之以企业的CI系统(最主要的是BI)展开。关于广告和CI的作用与操作方式,已有著述颇多,这里仅略谈BI。

  我们称的BI,并非仅仅指常规CI教程上强调的整齐划一,更加重视企业与市场接触的人员(不仅是业务员)在运作市场过程中所展现出来的行为共性,以及由此长期积淀下来的市场影响。

  我们认为在BIS建设中至少不能忽略三个重点:

  ● 创造良性的业务关系。在渠道各层都在追求暴利的今天,我们更该把业务关系建设放至很醒目的位置;从另一个角度讲,长期的良性业务关系积累,会形成很强劲的运作促进力(比如协助区域间经销商组织,加快新产品的市场组织与导入速度)。

  ● 传递企业素质与价值观内核。在市场上,企业由每一个操作人员来代表,就此而言他就意味着企业(我们称他们为企业的“脸”)。比如,当他们绝大多数具备很高的市场洞察力、组织能力和踏实的做事态度时,营销参与者群体就会感知到企业的高素质特征。

  有位经销商曾语重心长地告诉我们:“我做生意,只有两个目的,赚钱,或心里舒服,如果哪个哪一样都不行,我肯定不给他好好地卖产品。”有此种认知的经销商又何止他一个,而且这种要求极其合理。这提示我们建立良好业务关系的重要性。虽然道理简单,然而总是在市场研究过程中发现绝大多数企业的差距还很远。

  ● 准时足量保质地兑现承诺。轻诺寡信是目前白酒产业的通病,可喜的是:我们在市场研究与企业合作之中发现了少数兑现承诺的“模范”企业,在外区域市场组织与导入、(类)地缘性市场维护方面得到了不斐的回报。

  阶段性运作使营销方式及竞争强度动态化,短期之内突显竞争优势,激活市场。阶段性运作需要做到“两手硬”:到位的市场教育工作、高效的营销方式开发与实施——由于阶段性运作有“峰期”与“谷期”之分,在谷期必须有广泛且深入的市场沟通活动,削弱竞争强度下降在营销参与者群体心理上形成的落差;峰期运作是适时而动的“闪电战”,要求速度快,效果突出(一般企业所不具备的,然而这正是竞争优势所在),成立专项部门、储备营销策略与计划、与营销活动服务商(含营销物品供应商)保持日常联系都是很有必要的。

  战斗产品,顾名思义,用来与竞争产品拼杀。在“战斗”过程中,吸引渠道及消费群的注意力,占领市场资源的至高点,打击竞争。其性质决定着它们捆绑着很高的竞争强度,有时还武装着最新的营销方式(更多是促销),具有很强的杀伤力。针对新产品导入,可以两种方式应用(由于战斗产品在很多情况下是“双刃剑”,应该慎用):

  导入期充当动态广告媒介,塑造整体旺销氛围。施行条件是企业有合适的产品储备,却不愿或不能投入电视等常规广告。

  长期内作为企业营销战略构件。实行条件是企业有完备、高效的产品组织能力与营销策略实施能力。实行方式是几款战斗产品“跷板式”轮流作战。


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