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终端操作中的几条根本原则


中国营销传播网, 2003-07-17, 作者: 马韶民, 访问人数: 4316


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四、灵活性与隐蔽性

  有几个原因要求批零环节运作具备很高的灵活性:批零运作要求适时而动,不同时期的投入方式需要作以区分;此环节的竞争导向更加明显,在既定营销原则的约束下,需要在战术上突出机动灵活;酒店与批零的巨大价格缺口。

  灵活性运作在份额管理上的涵义与阶段性相似,需要在短期内形成市场高势能,遏制竞争产品的进攻或销售参与者的变节。此外,批零运作另有两个独特的要求——

  竞争手段与酒店分离。比如,单瓶消费奖应被取消,它对于零批销售(占据批零环节70%以上的销售份额)运作几乎是无效的,消费者对于批量消费奖更加敏感;盒盖费也应该被取消,它在批零环节更没有存在的价值(然而,由于某些企业实施卡式、印章式盒盖费,而且在流入批零环节时没有去除奖励设置,而形成无产出费用)。如果打算从根本上去除价格稳定隐患,就需要使产品包装隔离。

  提取促销基金,适时组织营销政策与活动。促销基金的构成分为两类:硬性市场启动费用和产品价格之内提取固定比例的营销费用空间。在促销基金的使用上,企业需要拿出原则与制度进行必要的约束,定期的费用审核与重大费用支项审批是必不可少的程序。

  在隐蔽性问题上,强调对渠道成员采取“负隐蔽”,即除非店铺规模存在较大差异或其他让人信服的原因,针对终端的政策应是相同或相似的,至少应该公平。

  不同渠道层级之间需要有一定的隐蔽性。比如,即使给予总经销商的利润很高,对于中下级渠道也需要声称“不高”(“太高”会损伤中下级渠道的积极性,威胁渠道稳定;“太低”会失去可信度,使中下级渠道担心受骗),可以明利与返利结合的方式实施(我们在运作中已证实此策略的有效性)。

  策略需要具备竞争对手学习或模仿的壁垒。准确的市场剖析与洞察是前提条件,很多策略在特定背景下实施才是最有效或经济的。

  运作周期则是提高向竞争对手溢出的关键之一。周期要尽可能短,在竞争对手尚未觉察或了解清楚时活动已结束。

  策略应该具备一定的理解难度,有些策略尽管看来简单,其背后却要很深刻的设计思想,如果竞争对手没有完全理解就模仿实施,它就成为陷阱,就像以前我们在菏泽开展的一则导入期终端激励活动,就引来了竞争者的争相效仿,他们或强度太低,没有促销效果,或损失大量企业和总经销利润而最后收场。

  在企业(目标)实施能力许可时,策略的组织过程应该尽可能复杂一些,这才能从根本上使竞争对手望而却步,即使被模仿,他们出现失误的机率会更高。

  以下部分介绍两条涉及市场整体启动的营销原则。第一条是交互启动,谈论动态启动传递链规划及实施的简要过程;第二条是“价格趋高”,基于长期培育市场谈论价格定位问题。


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