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五大营销陷阱 7 上页:第 7 页 “终端拦截”满足了一部分一日登天、一招制胜人的幻想。但事实呢?“拦”可能有销量,但“不拦”一定没销量;“拦”来的收益却小于“拦”的支出;“拦”住了今天,却“拦”不住明天。不可否认,现在终端的力量越来越强大,但“拦截”真能解决问题吗? 陷阱一:购买者容易被说服 如何卖冰给爱斯基摩人是一个经典的营销说服案例。它告诉人们,只要你有信心、有技巧没有谁不可以被说服。事实呢?在卖场内,短短的几秒内能引起购买者兴趣已经非常不容易了,更别说促成购买了。此外商店资源有限,客户希望突出的是它自己的形象,所以基本不允许供应商品牌形象突出的助销工具进场。这样的条件下,你拿什么“请消费者注意”呢?靠促销小姐去拉?行,就算购买者被你拉住了,停下来听你介绍。你又拿什么来说服消费者买你的产品?消费者不关心有没人介绍,关心的是他所付出的钱所买到的价值。如果说卖冰给爱斯基摩人需要搭个火炉的话,那为什么不去赤道几内亚卖冰呢? 如果说新产品上市期间的终端拦截还有些道理可言,那很多产品的常年作战,真有点自说自话。大卖场的购物者的平均一周购一次物,也就是说一年中你拦截她52次,你认为她会理你几次? 陷阱二:拦住对手就是自己胜利 特劳特的《营销战》告诉我们,营销不是其他,而是让消费者不买或少买竞争对手的产品。终端拦截就是这一思想的中国实践。事实真是这样吗?去超市可能是为了买牙膏,但是路过洗发水货架的时候,想想是不是家里的不多了?这时一个新品牌的促销小姐在拼命的向你介绍她的产品如何如何好,而另一个品牌的促销小姐却在向你推荐她们的促销。到底买哪个呢?好象都有道理,算了,反正家里的还没用完,下次再说吧。购买者调查数据还告诉我们,超过半数的消费者对促销小姐“主动”“热情”介绍不感兴趣甚至反感。所以“拦截”的结果往往是使购物者绕道而行。你可能拦住了对手,更拦住了自己。 这种以为打倒对手就是自己胜利的想法有两个天真假设:第一、市场中没有后来者;第二、该产品没有替代品。这个市场上每天都有上千种新产品诞生,即便是一个品类一个月内也至少有几十种新品。挡住了“牛师傅”,“马师傅”“羊师傅”又冲了出来。这种攻击性的做法如果没有针对性,效果不好;但若是面对不同的竞争者采用不同的拦截方法,最后可能倒是乱了自己的阵脚。终端拦截中很普遍的一个做法是直指竞争对手的软肋,比如“风影”的促销小姐说用“海飞丝”掉头发。这种批评竞争对手的做法很大程度上让消费者对两个产品都不信任。营销绝不是打倒对方自己就是国王的战争,而是应该是从消费者出发,满足消费者需求。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 页 下页:第 9 页 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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