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猴子与老虎的较量――翁向东谈策划 7 上页：做策划最深的感受是什么？ 记者：那么，在与客户打交道方面，容易产生哪些主要的矛盾？您是怎么面对这些矛盾的？ 翁向东：主要有这么三个方面的矛盾： 一个是客户对你劳动价值认同方面的矛盾。有些中小型的企业理解你的策划需要一个过程，因此在这个过程中往往容易产生不愉快；大客户接触的策划公司多，见的也多了，觉得好象大家讲的都差不多，其实，高和低就是只差那么一点，但它觉得，就差那么一点，为什么要多给你5万呢？它在这里想不通。所以高水准的策划公司无法获得“溢价”。 再一个就是客户自己本身的操作能力方面，比如说虽然按照我们提出的去做，但是客户没有操作好，没有贯彻下去，他回过头来还可能怨你。 第三个也是最核心的矛盾，就是企业和策划公司交道的耐心问题。策划公司熟悉一个行业是有一个熟悉期的，熟悉期过后才能出好东西。按道理说，策划公司和企业是一个战略伙伴关系，而不是做完这一段就拉倒。但很多企业没有耐心，这山望着那山高，老想换，换一个，就变一次，到头很难说不是一团糟。另外一个就是企业既然请策划，就要敢于出钱，学会等待。搞策划有一个特点，就是要做好或者做差一点，都是可以搞出来的，但5万和10万付出的精力是绝对不一样的，策划公司都要生存，都要有一定的赢利，它接受你5万，就要谨慎地预算，确定投入多少相应的人力资源。客户在这方面砍价是很不明智的。客户一定要有耐心，在付出一个合理的价格后，学会等待策划公司和咨询公司去把东西搞好，才是最佳之举。 我是如何面对这些矛盾的？我认为我人要形成中国客户需要的那种服务。既然他们很看中具体的操作，那我们教育客户要适应市场，我们也就要自己身体力行，先去适应客户，这种作业能力我人就要重点抓，正在逐渐形成。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 页 下页：杰出的策划人应该具备素质 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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