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市场营销理论的演进 7 上页:企业营销渠道的演进 每一个时代都有各自关注的热点。在市场营销的历史中,这种热点课题是与营销策略密切相关的。从时间顺序上来看,经历了大众化营销、差异化营销以及目标市场营销这几个时代。就具体热点课题而言,主要有如下几项:(1)定位。这个由艾里斯于20世纪70年代提出的概念曾引起不小的轰动。定位概念解决了困惑企业经营过程中的许多问题,虽然此一概念的提出是针对产品广告策划而言的,但事实上却成为企业战略管理的重大问题;(2)品牌形象。这一概念其实由来已久,只是经过广告大师奥格威的放大才显得异常重要。奥格威曾说:“(企业的)每一个广告都是对品牌形象的长程投资”。品牌形象的概念似乎与定位概念如出一辙,其实定位概念的应用更加广泛,当然,品牌形象的树立首先得益于有一个很好的形象定位。(3)企业识别系统(CI)。这一于上一世纪50年代出现在美国,60-70年代风靡于日本,90年代在中国大陆形成一股热潮的管理战略一直受到企业管理者们的亲睐,许多跨国公司正是基于全球性的企业识别系统才得以在本土以及海外市场攻城略地,快速扩张的。(4)顾客价值和满意(CS)。此课题自营销观念导入以来一直是企业关注的重要课题。任何一家企业的管理者都明白只有顾客满意并获得相应的价值,顾客才会购买其产品或服务。近几年来,随着消费者理性的回归以及个性化消费趋势的形成,顾客价值和满意的问题更加成为企业关注的焦点,许多企业都以为顾客提供价值以及顾客满意为企业经营目标,从而提升企业形象,增加在市场中的竞争力。(5)网络营销。随着互联网的普及和应用领域的广泛,网上营销已经成为许多企业经营的手段并曾快速增长的势头。这种新的营销方式一改过去传统的“坐商”模式,而成为新型的“坐购”模式,从而使顾客的购买成本(主要指时间和精力成本)大大地降低,更好地为顾客提供价值和体现出顾客满意。 其实,营销热点课题远非以上五项,营销大师菲利普.科特勒博士在谈到新世纪营销思想时提出了九个着重点,即日益注重质量、价值和顾客满意;日益注重建立关系和保持顾客;日益注重管理业务过程和业务职能的一体化;日益注重全球观念下的本地化营销计划;日益注重建立战略联盟和网络;日益注重直销和网上营销;日益注重服务营销;日益注重高技术行业以及日益注重营销行为中的职业道德。考虑到市场变化的动态性和消费形态的多样性,笔者认为还应该增加一个着重点,即日益注重营销模式的创新和营销人员的专业化。 欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法,作者的电子邮件: lander@public1.ptt.j.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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