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洋品牌竞争决战品牌管理
中华企业内刊网， 2001-10-30， 作者: 苏珊， 访问人数: 6574
7 上页：品牌管理的价值法则(1)
第二个价值法则：最优化的产品
如果一个企业能够集中精力在产品研发上并不断推出新一代的产品，它就可能成为产品市场领袖。他们对客户的承诺是不断地为客户提供最好的产品。当然并不是靠一个新产品就可以成为产品的领袖，而是要年复一年地有新产品或新功能来满足客户对产品新性能的要求。例如，Intel就是电脑芯片领域的产品市场领袖；Nike是在运动鞋行业中产品市场领袖。这些产品市场领袖竞争优势并不在于他们的产品价格，而是在于产品的实用效果即产品的“表现行为”。
第三个价值法则：亲密的客户关系
遵循这一法则的企业把精力放在如何为特定客户提供所需的服务上而不是放在满足整个市场的需求上。他们不是追求一次性的交易而是为了和选择性的客户建立长期、稳定的业务关系。只有在建立了长期、亲密的关系的情况下才可以了解客户独特的需要，也才可以满足客户的这种特殊需求。这些企业的信念是：我们了解客户要什么，我们为客户提供全方位的解决方案和售后支持来实现客户的远景目标。例如，AirborneExpress就是这样一个靠密切的客户关系而成为行业领袖的公司。这个企业从客户入手并为客户提供超过他们的期望值的服务，从而使AirborneExpress在很短的时间内就成为倍受瞩目的快递公司。
中国很快就要加入WTO了，企业家们已经没有太多的时间去思考和犹豫。无论企业家们愿意不愿意，中国的企业都面临着全球的竞争。就是在家门口也同样面临着来自全球的对手。所以说，选择能使企业脱颖而出的品牌管理战略和价值法则决定了企业能不能在WTO后的大经济环境下实现目标并持续增长。
希望这篇短文可以伴随着中国的入世脚步，协助中国的企业家们做出正确的品牌管理决策。希望中国的企业家们不仅可以成功地在本土同“洋”品牌竞争，而且可以在世界范围内塑造具有中国特色的国际品牌。
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