企业采行电话行销之际，常有：

　　1.各种行销方案拟定及执行，大者新目标市场开发，小者ＤＭ促销；

　　2.寻求业绩突破，采行必要市场促销活动。

　　如果企业缺少“成本效益评估”作法，可能浪费不少宝贵企业资源而不知。

　　“成本与效益评估”分析，乃企业于计划执行行销方案之前应将执行该方案所耗用企业资源及执行后可产生效益，以数字列出相关数据成表格，以供企业有关人员深入比较评估，以决定是否付之实行。

　　付之执行之时，决定投入多少企业资源及行销力量，以执行「既定方案」。

　　一般常见“想到就作”引起的损失，将可避免。　　　

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