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保健品：如何提升营销服务品质？
中国营销传播网， 2002-01-23， 作者: 于斐、连丽清， 访问人数: 7281
7 上页：“心级”服务——提升品牌内涵(1)
★ 爱心：金日集团在服务营销中，把“爱心”两个字体现的淋漓尽致。如针对消费资料，金日集团客户服务部对消费者进行定期的电话回访，组成户外服务队上门健康检查。对一些家庭经济较为实际困难的患者，提供免费的上门诊断后，并赠送多个疗程的金日心源素产品让其服用。
以数据构建服务体系，品质塑造品牌形象的金日服务营销，透过“个人化”的接触方式，与目标消费者建立一对一的关系，藉由持续的接触与沟通，加强与消费者的情感交流，从而提高金日产品的竞争力、附加值、差异化地位。
在保健品行业实施服务营销策略，不但是行业营销管理深化的内在需求，也是保健品行业在市场形式下竞争优势的新要素。当然，仅仅在口头上讨论如何改进服务的方式是远远不够的,必须制定完善的服务宗旨、详细的计划和行之有效的执行力，这些需从最高层管理者开始实行,最终渗透到企业的各个部门,只有企业中所有的员工都努力对服务营销的认识,了解目标消费者真正需要什么,然后按照消费者的需求提供有针对性的服务,才能给企业带来长远的利益。
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