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后超市时代:直营网络


《中国商贸》杂志2002年第一期, 2002-01-29, 作者: 罗洪程, 访问人数: 5683


7 上页:直营网络的先驱者(2)

建立消费者数据库

  消费者数据库至少包括以下3方面的内容: 

  1.消费者人口统计资料,即消费者的姓名、性别、家庭结构和组成、出生年月、教育程度、职业、收入、住址、联系方式等; 

  2.消费者心理统计资料,即消费者期望价值、购买行为、购买态度、购买要求、性格特征和心理特征等; 

  3.消费者购买经历,即消费者购买历史、购买数据和购买经验等。 

  当然,取得以上消费者完整数据并非易事,但通过各种营销活动的开展,企业形象、企业信誉的建立,取得消费者信任,建立上述数据库是完全可能的。数据库的建立将会为直营网络的建立和开展直营网络营销打下坚实的基础,两者在同步发展的基础上不断完善。 


1 2 3 4 5 6 7 页    下页:与消费者互动沟通 8




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