直营网络不是为了销售商品而去与消费者建立关系，而是在建立和保持与顾客的良好关系、赢得消费者信任的基础上，去了解消费者的需要，然后根据消费者的需要去组织好商品，达到消费者满意的目的。即不是做产品，而是做顾客。传统商业中“做生意要做熟客”、“熟人钱好赚”、“做回头客”，在直营网络中，这种认识尤为重要。拥有忠诚顾客（即“熟客”）的数目是直营网络的最大资源，是直营网络公司在商品采购时与供应商讨价还价的资本，是直营网络公司开展各项营销活动的根本，直接关系到直营网络成败的关键。

　　对一个具有一般能力的营销员来说，与３００个家庭建立并保持良好的关系不能说是难事（商圈范围不过在５００米范围内）。就现有消费水平来看，一般情况下，一个家庭的消费开支一年绝对不下于６０００元，在保持与顾客良好关系和经常沟通的前提下，一个营销员一年做下这个家庭２０００元的生意（仅三分之一）应该不难。依此计算，一个营销员一年所做的销售额将可达到６０万元。对于一个拥有７０万～８０万人口的中等城市来说，一般家庭数会超过２０万个，如果能做到一半的家庭，该城市的直营网络公司的年销售额将会高达２亿多元。如果该直营网络公司在全国１０００个城市连锁，销售额能达到多少自不必多说。而这仅仅是对直营网络公司成熟时的最保守估计，在对营销员及营销过程加强管理的情况下，无论是家庭数目还是平均家庭所做的销售额都会有更大的突破。做下２亿多元业绩的单一直营网络公司需要多少人呢？加上配送人员和其他辅助性人员，其人员总数不会超过５００人，这还不到创下同等业绩的传统零售企业的一半人数！

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