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感冒药生产企业的营销策略 7 上页：如何以顾客为中心开发营销策略(4) 五、顾客导向策略之五—产品制胜 产品是企业向顾客传达利益的载体。在营销组合的4P中，产品（Product）是首要的和最基本的。只有产品能够真正满足顾客需要，能给顾客带来某种利益，才能成功地实现销售。如果产品有问题，则一切营销努力都无法从根本上弥补产品的不足。最顶尖的营销人员和最出色的营销计划也很难把蹩脚的产品销售给顾客。 （一）新产品开发——一开始就获胜 有好的产品，是营销胜利的起点和基础。要开发出好的产品，就需要真切而入微地把握消费者的需求。一个能真正满足消费者需求的产品自己就能营销自己。 在这方面，白加黑感冒片是个典范。普通的感冒药有个缺点，就是服用后瞌睡（药中含扑尔敏所致），这对大多数白天上班、上学的消费者十分不方便。白加黑的生产企业看到了这一点，把感冒药分成白片和黑片，把感冒药中易使人困倦的镇定剂“扑尔敏”放入黑片当中。这样，不仅使感冒药在外观上与竞争对手形成了巨大差别，更重要的是解决了消费者吃感冒药易困倦和日常生活的矛盾，与消费者的生活方式相符合，达到了引起共鸣和联想的效果。由于这种杰出的产品创意真正满足了消费者需求，再辅以强大的宣传攻势，白加黑上市不久就取得了辉煌的业绩。 （二）产品包装——自己销售自己 包装设计是产品设计的重要组成部分。包装有着重要的功能，如保护药品，便利运输和贮存，利于促销等。 感冒药的包装尤其要强调其促销功能。因为消费者选购感冒药一般是在药房，这就象在超市选购日用品，哪些药品包装独特醒目，就能优先进入消费者的视野，就能优先销售。所以，感冒药包装在色彩搭配、尺寸及形状设计上尤其要强调醒目，在药品货架上能很容易的被消费者分辨出来。 感冒药的包装还要充分考虑消费者的需要，如易于开启，易于保存等。还要根据消费者服药疗程及药品单价等因素决定单位包装的药品数量。 药品说明书也是药品包装的重要一环。作为一种非处方药，感冒药的药品说明书必须能提供充分的说明信息，以便指导消费者服药。 总之，感冒药市场以消费者为中心进行营销，就必须准确的把握顾客的需求，处处为顾客着想，根据顾客的需求特点来开发营销策略。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，作者为中奥环保高科技有限公司销售经理；联系电话：010-88355308转318；电子邮件： liuhansome@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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