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商业选址,选择一块“金地”


《中国商贸》2002年第二期, 2002-06-20, 作者: 张斌, 访问人数: 6798


7 上页:关于地址的想像与实践&原则性问题(1)

  撇开中国特许经营发展落后的现实因素不谈,我们应该赶紧击破的是某些人脑子里那种叫做“惟店址论”的幻想。这种幻想所导致的复杂的结果,不仅仅包括它维护了落后者的自尊心,其他危害性只有现下中国的一些业内人士才体会得到。一位房地产商告诉我,在商地紧俏的大城市中,总有零售商们不计成本地去疏通各种关系以抢到一块地皮——在后文中我们将看到商家“选址”的第一步决不是去算计土地,而是思考自身的实力与特点;另外在中小城市中,在复杂的地方关系基础上,零售商们甚至会为争夺“宝地”而大打出手。

  优秀的商家总是想着创造点什么,而不是老选择与别人对峙。从这点上看,我们那些埋金子创宝地的祖先尚有可取之处,但这里我们需要一个更为现代的案例:

  北京新街口的麦当劳店位于丁字路口的西北角,拐角是公认的好位置,教科书称其:显现度高,人流量大。不过问题正出在人流上:即便非专业人士站在新街口南北大街上,都能感觉到路东的人流要大于路西的人流。为什么?且不论从西直门内大街西来的游客会被动物园和西直门商家圈去不少,只看南北向的:无论是新街口(南北)大街的北口和南口处,人们能觉察的东边的商气总比西边的商气旺,因此大多数人总要在东边溜达。而在新街口北大街,更要命的是这里有一家位于东边的肯德基,它会将北边来的许多潜在客源吸引过去。另外,新街口大街是有名的交通拥挤处,而且这里竟没有一处过街天桥,路东的人要到路西,总要考虑一番,或者等待丁字路口的红灯。

  然而,现在这家麦当劳的客流并不逊于肯德基,它怎样办到的?除去麦当劳本有的诱惑力外,它努力做到这一点:如果选址稍有不适,那我们就造出一个好而有名的位置来。当顾客从二环路以北来到新街口大街北口,他们马上会看到在敞口斜面墙上有一个麦当劳的大标牌,方向箭头上写着:麦当劳,骑车…分钟。当顾客已走到北大街中部,他们还会发现临街墙上的指示标志:麦当劳,步行…分钟。这些重复出现的标牌使新街口麦当劳吸引来大量的目光和人流,它们甚至会阻断对手的客流。很多想品尝快餐的人会因此忽略路东的肯德基,确实,这家肯德基的门脸稍往里凹进,在白天的显现度还没有永和豆浆好。

  一些人抱怨麦当劳的资金雄厚,能抢占有利位置,但要明白,“抢占”只是最先的一步,而非最重要的一步。当然许多人也能认识到这一点,他们也承认“选址”只是首要的一步,但可惜的是,他们并没有把这一步走好。甚至大专业店国美电器都犯过这样的错误,当他们把自己的门店开在王府井步行街的时候,连运输便利度这种对于大件零售商非常重要的因素都被抛在了一边。

  因此,在选址中,需要掌握的最根本的原则是:

  选址不是万能的,但没有仔细的选址是万万不能的。

  其他的原则都是在此基础之上的。例如“仔细”两个字所代表的小原则还包括“用心”和“用力”。即便是像肯德基这样拥有最先进的信息化选址软件的公司,它的选址员也并不比其他公司轻松多少,部分是因为中国的国情,部分是因为在选址中,确实有些地方需要专业人的细心体察,这不是什么公式和机器能做到的。所以选址员总要开着车(在中国常常要骑着车)在初选的地区绕了一圈又一圈。为沃尔玛选过址的一位人士说:他每次都要在可能建店的地方徘徊很久,使劲想像将来顾客来此处购物的情景。


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