“两只老虎，两只老虎，跑的快！一只没有眼睛，一只没有尾巴真奇怪……”哲理往往蕴藏在简单的事物中，这首儿歌描绘的两只老虎，从我们的角度来看，是缺乏必要的完整性。可想而知，这两只老虎如果与完整的老虎格斗起来会处于何种境地，没有眼睛的老虎因为看不到目标而既无从进攻，又难以防守，没有尾巴的老虎既无法保持自身平衡，同时又失去一件进攻的利器；失败是不用较量就已注定了的——这是非常简单的道理。　

　　同样简单的道理是，拿一个残缺不全的产品去和一个完整的产品竞争，其结果也是注定的。遗憾的是，我们的许多企业，在许多时候，看不到自己产品的欠缺。一方面为产品上市的不利而大感不解，另一方面又找不出问题的症结。还有些企业拿着自己视若珍宝的新产品来寻求营销指导时，我们真不忍心又不得不给他泼盆冷水：“老板，你的产品不完整。”“产品的完整性”——这样一个看似简单的问题，却至关产品的生命和企业的发展，尤其在诸多新兴企业中带有一定共性。那么，我们要回到起跑线上来探讨，产品究竟是什么？什么是完整的产品？

　　中国工业化生产的历史即使从建国初期算起，也不足50年的时间，而我们真正关注企业，研究产品却在78年之后。随着市场经济体制的建立和完善，市场竞争的加剧，深刻理解企业运作，准确把握产品构成才成为可能。我们对产品的认识大致可分为以下几个阶段。

　　1、 产品就是指某种有形的劳动生产物

　　这一对产品的传统说法，如果站在企业立场则是无懈可击的定义。在计划经济时代，企业就如国家的一个生产车间，其任务只是保质保量保时地组织生产。这一时期重视产品生产过程管理，制定了完整的质量管理体系的文本。在众多企业墙上大书的“安全生产，质量第一”的口号中，反映了人们对后者的重视和理解。“向质量要效益”成为先进经验，甚至企业经营的唯一法宝。那时候“皇帝的女儿不愁嫁”和“好酒不怕巷子深”的格言大行其道。

　　2、 产品除了基本使用价值，还需要有一个美观的“外包装”

　　这一认识的进步是被初步引入的市场经济机制逼出来的，曾几何时，国营企业老板面对国外企业或国内民营企业同类产品的畅销大为光火，因为产品基本一样，甚至国营企业产品更“实惠”，而他们的产品只不过是多了个花哩呼哨的包装，不但卖得快还卖的贵！消费心理的微妙变化使消费者“傻”得不听好言相劝而愿意“上一当”。企业认可这一变化后，对包装空前重视，包装要引人注目，包装要显档次，包装的大小也要适应消费者。“皇帝的女儿”也要化妆，“好酒”也得“好瓶”装，这些对产品的进一步的认识，在消费者角度来考察产品了。

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