公共关系的重要性得以被企业组织认识到，得益于“扒粪运动”的兴起。在早期的美国企业发展史上，几乎所有的工商业主都不太懂得也不愿意去搞懂好象是与企业盈利无关的公共关系事务。他们中的多数对与企业发展相关的一切丑闻，不是胡编乱造就是守口如瓶，以搪塞媒体和民众的不满。社会情绪酝酿到19世纪初，终于点燃了以揭露工商企业的丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑运动,史称”扒粪运动”。精于尔虞我诈善于争名夺利的工商业主，为了保全自己的利益，穷尽一切阴险手段，如收买诬告消费者，雇凶谋害新闻记者等等，却收效甚微，乃至苦不堪言。于是公关作为一种为工商企业有效建立良好声誉的学科，日益萌芽、发展和成熟起来。

　　我国国内的“扒粪运动”从90年代初开始，随着社会政治经济文化的进一步发展，变得日益频繁和正常化了。中国是世界上媒体种类和数量最多的国家之一，社会环境的进一步开放，使得媒体的“党的喉舌”的职能，逐步融进社会舆论监督的职能。同时，媒介竞争加剧，使得媒介经营成为媒体的生存和发展的重要特征之一，中小媒体的价值日益取决于其可读性或收视率-----于是，“揭丑”成为媒介争夺受众行使舆论监督的重要竞争内容和手段。中央电视台（如焦点访谈）、南方周末等全国性的强势媒体直接推动着这一代表媒介发展进步趋势的潮流，各地方和行业媒体也纷纷跟进，推波逐浪，“扒粪运动”此起彼伏，许多经营管理不善,公关水平低下而又快速发展的企业纷纷中镖落马。

　　一度破产倒下而又东山再起的巨人史玉柱,在谈到企业的艰辛时列出了“要搞死一个民营企业的十三种方法”，其中包括竞争对手的不正当竞争,恶意的”消费者”,媒体的围剿,主管部门越权整治等等。这从另一个角度说明了高度市场化的今天，“揭丑”和“扒粪运动”变得多么经常化，多元化和复杂化。我们也能感悟到，今天企业的生存和发展，多么依赖于它所面临的环境，以及企业与这种环境之间的良好的公共关系；任何来自企业内外部不利的因素，如果任由其恶化公共关系，就随时有可能置企业于死地。

　　那么工商业主如何面对来自企业内外的不利因素，科学有效地建立和维护良好的公共关系，就成为一项生死攸关的经营课题。

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	爱成：北京爱成营销策划机构总企划师，国内资深营销策划专家，以颠覆性策略和惊人创意著称。2006年中国十大策划案例奖获得者；2005年中国十大策划案例奖获得者；2004年中国10年最具影响力50强策划机构掌门人；著有多部畅销实战著作。中广协学术专业委员会委员、中国经营报专家顾问团高级顾问、中国营销学会副秘书长、中国策划研究会秘书长。E-mail: aicheng126@126.com，电话:13911006869。网址: www.aichn.com
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