•直销成为流行方式：技术的飞速发展极大地缩短了时间和距离。新的分销渠道和类型不断涌现。支配商品货架的权力已从生产者到零售商向消费者转移，因此，建立生产者和消费者之间的直接联系的需要变得十分迫切，以致于任何一个不带来真正消费附加值的分销商都正在被排挤掉，配送渠道变得越来越短。最新、最好的直销方式是互联网。这也被称为“批发商和零售商之间出现实质性的非居间化”。

　　•广告形式和内容改变：由于因特网将成为电子商务的同义词，大量的电视广告将要或已经从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在某些情况下，“他们甚至花钱看这些广告。”

　　•零售概念更新：零售将变为可在全球网上商场购物；同时，传统的零售店将成为一个“目的的”或推销“体验”的地方，全部购物活动包括了餐饮、社会交往、娱乐等，而购买只是其中一部分，即便如此，“有具体场所的商店”也会越来越少，零售商品交易量也随之减少，并且商店店堂也会电子化。忙碌的消费者正在改变方式。为了节省时间，他们利用电话、计算机和目录购物。消费者甚至不用去逛超市。

　　•配送时间趋于零：当后勤学运用和运输技术使配送时间趋于零时，速度成为企业竞争的新战场。

　　•做成交易的远见转变为树立忠实于客户的远见：由于消费者忠诚度下降，加之因特网上调价轻而易举，低价位会成为决定购买的关键因素，企业接受获取较低利润的事实。

　　•满足消费者期望最大化：消费者做为真正的“上帝”，成为企业的营销人员进入企业的每一部分。通过这种方法，客户负责确定产品、价格、质量标准和配送。

　　•建立专门的顾客消费数据库：利用数据库材料向客户提供“大批按要求定做的”商品；这种互动的、一对一的个性化营销，不仅要因人而异，还要因时而异。

　　•竞争优势不可能长期存在：专利权、版权、公司所处的位置、专有信息都将不再成为优势，公司唯一可以永远保持的优势是他们尽快学习和尽快跟上形势的能力。

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