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《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 7 上页：总体行销策略形成与流程 企业必须随时掌握市场状况，方能 •确实了解┌顾客购买动机及购买习性┘。 •确实明了┌顾客对于企业认知及观感┘。 •改善┌顾客对企业不满可行途径┘。 •寻求┌企业可能发展机会┘。 进而采取有效行销活动，以达到预期市场活动成果。 此种因应企业对市场不同动态之了解，有组织地搜集、记录、分析有关企业产品或服务之行销活动资料，称为┌市场调查┘。 电话行销企业为使其市场活动更具成果，必依其市场活动需要，获取具有┌时效性┘，┌可信度高┘且┌调查成本经济┘之市场调查资料，以供决策参考。 有关市场调查详细内容，宜参考┌市场调查┘专书。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 页 下页：市场区隔化及目标市场选定 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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