1.智能型信息(Intelligence Information)制作：

　　企业依其营运需要，将无数之顾客资料(DATA)，加以筛选、整理并随时充实内容汇总及储存，随时提供企业营运之需。其过程称为智能型信息制作。

　　2.信息内容质量并蓄：

　　顾客信息库内涵，经由A.锲而不舍之增补新资料，B.定期割舍不符需要资料，方能提供「深度」、「宽度」并兼顾客信息，以供企业营运参考之用。

　　3.信息成本经济性：

　　顾客信息库成本有三：

　　(1)建檔成本：诸如档案硬设备，软件设计，资料收集费用，编集人工成本……

　　(2)运用成本：配合电话促销之时所产生费用，如印制顾客条，以邮发ＤＭ，印制顾客资料卡以供电话促销员促销及平日数据处理人员薪资等。

　　(3)储存成本：顾户信息妥善保存所衍生费用。

　　故平日有效运用「顾客信息库」资料，达成最佳市场行销目标，应为「顾客信息库」设立最终目的。　　　　　　　　　　

第 1 2 3 4 5 6 7 页　　　　下页：顾客资料类别 8

相 关 文 章（共9篇)

一招鲜：电话行销的录音分析 （2010-04-27, 中国营销传播网，作者：陈宁华） 顾客信息系统在日本零售企业中的应用 （2004-03-30, 《成功营销》，作者：张玉龙） 《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 （2001-11-30, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第五章 有效ＤＭ作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第六章 有效电话促销之展开 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第七章 及时确实总结作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第三章 成功电话行销应有基本作为 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第一章 电话行销概论 （2001-11-23, 中国营销传播网，作者：陈辉吉）