顾客信息制作及储存，耗费大量人力、物力及时间，方能有良好收获。企业引入计算机操作系统，将可以经济且迅速地获得良好顾客信息管理功能。

　　·借助计算机记忆功能，便捷地输入顾客各种资料且及时屏幕显示，获知个别顾客详细资料，并有效储存所有顾客资料。

　　·借助计算机计算功能，及时获知各项市场活动成果。如各种销售统计、应收帐款情况。

　　·借助计算机印表功能，使日常繁复事务作业，成为智能型情报处理。依各种业务需要，如印制ＤＭ顾客资料条，送货通知及促销日程表等。

　　为有效引入计算机操作系统，应有周全条件方可得之，其条件有下：

　　·配合业务能量之计算机硬件(Hardware)。

　　·配合业务活动且灵活实用计算机软件(Software)。

　　·纯熟计算机操作人员。

　　·伶俐计算机程序设计人员。

　　·积极主动且擅于解读信息电话促销人员。

　　顾客信息库乃企业不列入资产负债表(Balance　Sheet)中，最具有价值的资产。它能描绘出顾客特性及需要，企业有关人员善于利用它，可以创造业绩，满足顾客需求，更可建立强而有之「同业进入障碍」。

　　故企业如何建立运用并保全顾客信息库信息，将是每一企业应慎思课题。

第 1 2 3 4 5 6 7 页

相 关 文 章（共9篇)

一招鲜：电话行销的录音分析 （2010-04-27, 中国营销传播网，作者：陈宁华） 顾客信息系统在日本零售企业中的应用 （2004-03-30, 《成功营销》，作者：张玉龙） 《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 （2001-11-30, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第五章 有效ＤＭ作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第六章 有效电话促销之展开 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第七章 及时确实总结作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第三章 成功电话行销应有基本作为 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第一章 电话行销概论 （2001-11-23, 中国营销传播网，作者：陈辉吉）