在电话行销中，依不同行销目的及目标顾客，ＤＭ可以提供不同功能，其大者有：

　　1.商品促销时：

　　ＤＭ在商品解说上，诱导说明顾客有特殊效果。

　　2.新产品促销：

　　借助ＤＭ说明新产品特性并邀请顾客参观新产品展示，提高顾客对新产品认知。

　　3.售后服务：

　　适时对购买顾客，寄出感谢及售后服务ＤＭ，可确保产品品质之余，更能增进顾客之间良好关系。

　　4.缔结良公共关系，提升企业形象：

　　藉由亲切及时之节庆卡片及慰问信函，以为与顾客之心桥，以连系顾客感情。

第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 页　　　　下页：有效ＤＭ要件 8

相 关 文 章（共7篇)

《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 （2001-11-30, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第六章 有效电话促销之展开 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第七章 及时确实总结作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第四章 顾客信息库的建立及运用 （2001-11-28, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第三章 成功电话行销应有基本作为 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第一章 电话行销概论 （2001-11-23, 中国营销传播网，作者：陈辉吉）