为使企业资源作最大效益应用，在电话行销企业中，择选最佳方式及时机。寄发ＤＭ应是另一考虑因素，寄发方式有四，可酌情运用。

　　1.既定目标顾客作密集式寄发。按此方式寄发，不可陷于无目标随意寄发或不易掌握适当顾客。稍有不慎，徒浪费企业资源。

　　2.渐进持续寄发：

　　经电话促销员电话促销之后，对有商品或服务有兴趣之准顾客再寄发相关ＤＭ，以求成交。

　　3.季节性寄发：

　　当商品之使用具有季节性，在旺季来临前，作必要ＤＭ寄发。

　　4.特殊性寄发:

　　偶发事件发生促使企业决定作必要配合而寄发ＤＭ，如新产品发表会邀请ＤＭ等。

　　ＤＭ寄发方式选择

　　ＤＭ寄发方式决定，应考虑因素有二：

　　1.事先告知「目标顾客」与否　

　　a.寄送ＤＭ之前，先与「目标顾客」通话，确定对ＤＭ内容有兴者，方行寄出ＤＭ。

　　此法优点有二：

　　·尊重顾重，建立「顾客预约」效果。

　　·促销成本有效化。

　　b.先行寄上ＤＭ，再与目标顾客通话，了解反应之后，再作电话促销。其效果将比第一法逊色。

　　2.和日后电话促销配合性高低

　　·大量邮寄

　　将封装完毕之ＤＭ，径行邮寄，全无考虑日后电话促销进行。

　　·逐日邮寄

　　依电话促销员促销日程表，作计划型邮寄。

　　以电话与未曾谋面之准顾客谈话，论及对要求邮寄ＤＭ并建立日后交易往来桥梁，电话自我介绍及寒暄非常重要，宜掌握电话交谈重点：

　　·用明亮声音及笑意说出开场白。

　　·对突然决定打电话，略述抱歉之意。

　　·清楚说出自己姓名及所属公司。

　　·简洁叙说主题及初了解顾客情况。

　　·结束招呼宜有礼貌，为下次电话预约预留空间。

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