每一ＤＭ方案制作及执行过程，不外：

　　1.ＤＭ企划案拟定。

　　2.广告文案编拟及印制。

　　3.目标顾客资料条制作。

　　4.装封。

　　5.邮寄。

　　各阶段应考虑因素及工作要点，应确实掌握，以期配合电话促销员电话促销，以获得最佳行销效果。

　　1.ＤＭ方案企划

　　·电话行销目的明掌握：

　　依新产品促销，新市场拓展，新顾客促销，售后服务等不同目的，掌握「独特行销点(The Cluique Selling Point)，拟定适宜ＤＭ企划案。

　　５ＷＩＨ应可作为思考方向

　　·行销对象(Who)(Where)

　　·行销目的(Why)

　　·行销重点(What)

　　·行销时间(When)

　　·费用(How Much)

　　目标商品或服务种类欲强调商品特点之掌握。

　　掌握商品特点之后，藉独创有力广告诉求，强化商品（服务）差别化(Product Difference)，在目标顾客心智中，创造理想定位。

　　目标顾客慎重筛选并确立促销先后顺序。

　　电话行销乃为个人行销，慎重选定目标顾客，依顾客特征及消费习惯和目标

　　商品作密切配合，俾使「独特行销点」获得最佳显示。

　　将目标顾客妥善分类，定出邮寄ＤＭ先后顺序，及电话促销日程排定。

　　·ＤＭ效益与成本评估

　　企业投入ＤＭ制作及寄发成本及可能获得电话行销利得作详细评估，更可作为ＤＭ制作过程之成本控制及未来电话促销之销售目标拟定之参考资料。

　　·ＤＭ方案排程

　　为使ＤＭ方案进度配合电话促销作业之展开，必须对ＤＭ作业流程作适当日程安排。通常所用方法为甘特图或ＰＥＲＴ图来作有效日程控制。

　　（注：此图太长，只好将它竖放）

第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 页　　　　下页：ＤＭ方案制作及执行(2) 8

相 关 文 章（共7篇)

《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 （2001-11-30, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第六章 有效电话促销之展开 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第七章 及时确实总结作业 （2001-11-29, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第四章 顾客信息库的建立及运用 （2001-11-28, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第二章 电话行销之相关行销策略简述 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第三章 成功电话行销应有基本作为 （2001-11-26, 中国营销传播网，作者：陈辉吉） 《电话行销》：第一章 电话行销概论 （2001-11-23, 中国营销传播网，作者：陈辉吉）