四、 总结作业之进行

　　·林小姐接获顾客之电话订货后，约定时间将所定商品送至顾客指定地点。

　　·在交货之后，林小姐又系统地将「貂油使用方法」及「按摩涂油法」当场作示范给顾客参考，并当场回答顾客疑点，建立顾客「纯貂油好，服务佳」之形象，以使顾客成为貂油长期忠实用户。

　　·送货两天、七天、十四天后，林小姐再主动通电话给顾客，询问使用后感想，随时了解顾客反应：

　　(1).以作为业务改进之用。

　　(2).了解貂油之使用情况，主动作「顾客再购买」之促销。

　　(3).婉转主动地要求顾客介绍朋友，作「新顾客之推销」。

　　·将顾客购买情况，填入顾客资料卡，将下次再购买时间填入「推销预计表」中，作成备忘，届时进行再推销。

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