1932年，富川先生于日本熊本市创设「再春馆药铺」，产销中药及基础化妆品，以「明信片」邮购(Mail Order)销售其产品。　第二次大战之后，其销鼎盛期之销售金额为三十亿日元，员工总数三十人，为典型中小企业。

　　再春馆由第二代接手之后，业绩益形恶化，1981年之营业额降至一亿六千万日圆，负债却高达三亿日元，员工人数只剩九名，经营情况殆殆可危。

　　西川女士经债权人及再春馆负责人信任，受托为「重整信托人」，负责再春馆重整，以期「反败为胜，起死回生」。

　　西川女士虽仅有高中学历，对计算机一窍不通，却是经营长才，与先生共同经营拥「有财务健全九州保全公司」。

　　接长再春馆之后，西川发现「旧再春馆」争取顾客订单时间既长且缺乏积极主动之缺陷。因再春馆接获准顾客函索样品明信片，寄出样品；经试用者订货，再送出商品，前后耗时在16天～25天不等。此一现象不仅旷日耗时，更延误商机。

　　首先，西川女士思「如何更少时间争取订单，以增进销售量方法」。产生了「让顾客免费拨电话订货及再上门」点子。设置顾客免费通话电话 (Free Call)，并由三位兼职女接线生收听顾客电话。

　　接着，她在旧再春馆中药及基础化妆品中，发现有一项含胶原蛋白之化妆品，对皮肤有优异保湿效果，保持肌肤润滑及弹性效果尤佳。她便以「三十岁以上女性」为「目标顾客」，在报章杂志大作广告，广为宣传，果然一举奏效。

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