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《电话行销》：第八章 电话行销运作实例 7 上页：实例三(4) 五、 顾客管理 林小姐之「顾户管理」主要作法有二： ·潜在顾客名册之继续收集。 她每天从各种报章杂志去寻找顾客名单，并主动打电话连系，作必要电话促销。 ·将所有顾客区分为三类，存盘以应付随时之用。 (1).初级顾客：从各方面搜集来资料，尚未作何接触。 (2).待开发顾客：经初次电话推销之后，再连系二、三回之后，可能成为顾客。 (3).既有顾客：已开始购买商品之客户，对此顾客宜多珍惜，(一)可成忠实顾客；(二)可制造 「貂油口碑」,收宣传之效。 每天安排推销日程表,作计画性推销。 林小姐之「总体电话行销体系」已有雏型，虽然达到「完善电话行销体系」还有一段距离。但是在形成「电话行销体系」及「执行电话行销过程之要点」，可供我们参考与借鉴。 《电话行销》已登载完毕，此书曾经畅销台湾。本书作者陈辉吉先生在企业整体行销策略拟定与执行、数据库行销体系建立与执行、市场调查等方面都有丰富的经验和独到的见解，陈先生的Email: cfi27@hotmai.com ，欢迎读者直接与他联系交流 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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