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海外军团排兵布阵 本土百货临危思变（二）
7 上页：第 2 页 三、好又多、正大万客隆———将平价进行到底 千禧年的阳光对于广州“正大万客隆”来说，似乎并不那么悦目————年初，“好又多”一纸诉状，以“侵犯商业机密不正当竞争”的罪名将其推上了被告席，而要求赔偿的款项则高达４２００万。 尽管此案目前仍悬而未决，但一个不争的事实已摆在我们的面前，那就是— ———在“圈定”各自地盘之后，羊城零售业海外“军团”之间的“战斗”已经由价格战升级到人才和经营策略乃至商业机密的竞争。 声言要让广州人享受到“原汁原味”的货仓式销售好处的广州正大万客隆（佳景）有限公司，由泰国正大集团、荷兰ＳＨＶ控股公司与广州市佳景贸易开发总公司合作，１９９６年９月月２９日，首次落户中国广州（因世界首家现购自运货仓式商场是荷兰万客隆于１９６８年创立的，所以广州正大万客隆炫耀其“ 原汁原味”）。以“低成本、低毛利、高销量、高效管理”为经营的理念，在西北城郊结合部的三元里“安营扎寨”，誓将平价进行到底。一时“万客火爆万客隆”。 但商界险恶，谁也不能独自吃香喝辣，就在万客隆如日中天之时，１９９７年７月，台湾诚达集团属下的“好又多”操刀挟盾杀进羊城，茅头直指“万客隆 ”的“护心镜”————仓储价，时至今日，“好又多”在广州攻城掠地，已开７家他店，到今年年底，其在全国的连锁店将达到３０家。扩张速度之快，不禁令业内人士咋舌称奇！ 论资排辈，万客隆至今仍属“青尻子”那泼，但就是这位“善财童子”，挥舞“量贩”的乾坤圈，硬是把羊城商界搅成了一锅沸水。几个回合下来，羊城商圈中不断有人打寒噤：啊————嚏！瞧那经营理念，营销手段，多新鲜呀，原来还有这般做生意的！其后，业界小企业群起效仿，羊城刮起了一阵“小客隆” 的旋风，中小型货仓式商场渐分布全城。而本地的百货业更是防范有加，近年兴起的特色经营、品牌经营、分店连锁、多态发展等各种策略，多少源于这一新兴行业的威胁和促动。 尽管“好又多”与“正大万客隆”打的都是“平价牌”，但二者也聪明得在目标消费群和分店选址等方面有意无意的岔开了！“好又多”刻意营造“芳邻” 形象，以居民区为中心，致力于为普通市民提供“天天特价”的日用百货；而正大万客隆坚持“有限顾客论”，以会员卡为依托，但其会员卡要凭营业执照方可办到，这摆明一种姿态————我就是为专业客户群服务的！（三元里周围疲软的消费力注定它的眼光不能只盯着附近居民，惟有为专业客户群服务方可弥补其店址交通的不利） 同城相处，“好又多”与“正大万客隆”之间因“捞过界”而产生的冲突也终是在所难免。年初的“侵犯商业机密不正当竞争案”，或许只是其中为公众所知的冰山一角。 但“内忧”未除，“外患”又来————沃尔玛已说到就到！ 面对即将到来的沃尔玛的强势出击，“好又多”总经理于曰江颇太极地说： “我们最大的对手是自己！”于曰江说，“沃尔玛”是世界上最大的零售企业，它最大的特色就在于它的科技——该公司早在许多年前就拥有了自己的卫星；而 “好又多”最大的特色则在于它的企业文化，在于它的待客之道。 于曰江认为，从１９９７年进入大陆至今，经过这么多年的实践，“好又多 ”已经摸索出一条适合中国国情的经营之道————比如说成都人喜欢辣，生活闲适，较为传统；而广州人则喜欢清淡，追求活泼、前卫、潮流的生活方式，说话做事直截了当；北方人喜欢面食，为人豪爽……不同的因素对“好又多”的经营模式有了不同的要求，因此每个城市的“好又多”分店的货品及服务经营方式都是不同的。而在“硬件”方面，“好又多”也是有备而战的。于曰江说，我们最大的对手是自己。因此，每月店里都会有５个品种被淘汰，又有１０个新的品牌补充进来。现在“好又多”货仓超市里已经有１·６万种商品，其目标是３年内达到２·５万种。 就在“沃尔玛”朝广州投怀送抱之时，在国内已有３家分店（广州、汕头、北京）的正大万客隆刚刚获得广州市宝贵的“报批”名额。该公司一位副总仿佛已成竹在胸，言辞之间流露出勃勃雄心，“我们在报批后，准备在广州有所扩张，以目前的规模再开３—４家分店”。自然，没有人听不出这个信号对广州零售业布局的意味。或许，规模是对抗规模的唯一利器。毕竟，一艘“驱逐舰”的抗风浪能力同一艘“航母”的抗风浪能力是无法相比的。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 页 下页：第 4 页 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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