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海外军团排兵布阵 本土百货临危思变（二）
7 上页：第 3 页 四、 ａｍｐｍ／７—Eleven便利店从便利消费者开始 在广州，ａｍ／ｐｍ和７—Eleven像一对结伴同行的姊妹———她们带着黑夜里相似的表情（店面设计）、飞舞着着娇小玲珑的身子（不超过１００平方米）、在广州的下半夜默默地关怀着都市行色匆匆的未眠人。 ａｍ／ｐｍ是自己最大的竞争对手 对于这个比喻，７—Eleven广州发言人郭小姐的一段话是很好的诠释：“我们是在同一个地段用差不多的商品面对同一群人”、“在很多情况下，以７—Eleven店为圆周，常常在不超过１００米的范围你就能找到ａｍ／ｐｍ身影！”郭坦言：ａｍ／ｐｍ是自己最大的竞争对手。 作为便利店的形式，ａｍ／ｐｍ和７—Eleven进驻广州是近年的事。从１９９６年７月，香港七十一便利店（中国）有限公司与广州市外经贸易实业公司合作在羊城开设第一家分店后，不声不响间，７—Eleven在广州已发展到２３间。而作为美国Ａｒｃｏ公司的另一业态，１９９８年５月跟进的ａｍ／ｐｍ便利店，不事声张地发展到５家。 按原ａｍ／ｐｍ广州分公司经理汤新（ａｍ／ｐｍ现为英国ＢＰ公司收购，ＢＰ特快便利店设在加油站，主要针对司机）的话，“ａｍ／ｐｍ在刻意传播一种便利店文化，让你明白快捷方便的意义，这使得它有一种归属感。”在广州，ａｍ／ｐｍ、７—Eleven是这样一个地方：它彻夜不眠为急需的生活用品提供各种购买选择————从自制汉堡、热狗到茶叶蛋，从订做蛋糕到售卖最畅销的报纸杂志。 与本地超市、士多店比，ａｍ／ｐｍ和７—Eleven处中高价位，并以饮食快餐为主，面积在８０—１００平方米之间（ａｍ／ｐｍ则略为偏大），这注定它们避开居民区，转而向写字楼林立的商务区或到校园觅食。目前，它们最大的顾客群是１８—３０岁的青年人和１２—１８岁的中学生。据顾客反馈信息显示，ａｍ／ｐｍ营业的四个高峰期散布全天。如早上上班、中午休息、下午下班和晚上１１—１２点。这样说来，２４小时概念店通宵营业的确为一些深夜工作的人们提供了便利。 ７—Eleven将扩展至整个珠三角 郭小姐坦言，７—Eleven目前仍处于亏损阶段，因政策的限制，原本计划４—５年内在广州发展到１００家的计划一再搁浅。但谈到最近政策对外资零售业有所放开时，郭则显得有些兴奋。她说，７—Eleven迟早要发展到１００家，因为有规模才能赢利。以后它发展的触角还将伸至整个珠三角。 中国市场对ａｍ／ｐｍ非常重要 与郭的兴奋相比，现为ＢＰ广东石油有限公司市场部经理的汤新今年则异常的忙碌！今年初，ａｍ／ｐｍ的母公司公司美国Ａｒｃｏ公司被英国ＢＰ公司收购，这两个公司在广州都有各自的零售网络和独立品牌，只是ＢＰ特快便利店设在加油站，针对的是职业司机。而今，这两个便利店网络都划归广东ＢＰ市场部同一套“人马”管理。由广州ａｍ／ｐｍ到广东ＢＰ市场部，汤新的工作量一下子剧增不少。 对于对手７—Eleven，汤新谦虚地说，７—Eleven连锁电脑系统做得很标准，但在中国对外资零售并未全面开放的现今，其标准的好处有点看不出来。而ａｍ／ｐｍ的长处则是更灵活，更东方，它不照搬ａｍ／ｐｍ在其他国家的成功经验，注重糅合广州本土习俗。他说，ａｍ／ｐｍ在日本泰国等亚太地区的１０００多家连锁店均以特许经营的形式存在，而中国，ａｍ／ｐｍ则全部由自己经营，因为中国市场太重要了，只能成功！ ａｍ／ｐｍ五年计划是在广州开５０家店。汤认为，随着中国人生活节奏的加快，２４小时营业的优势会越来越突出。而他也寄希望入世后，中国给外资连锁经营企业更多发展的空间！ 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 页 下页：第 5 页 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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