|
ERP的领跑者谈CRM——SAP对实施CRM的经验之谈
中国营销传播网, 2001-06-05, 作者: 田同生, 访问人数: 9184
7 上页:SAP实施CRM的成功经验(4)
3.考虑系统的投资保护,在选择软件供应厂商时应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
在实施CRM项目过程中,对外部实施合作伙伴的选择也是十分重要的。首先,所选择的合作伙伴应当在CRM领域中有成功实施的经验,并且对企业所处的行业背景有一定的认识。其次,为确保在实施中得到有力的外部支持,企业应在实施前对所需要的外部人员能力,时间阶段要求等内容进行详细描述,并与外部实施合作伙伴达成协议以保证所提供的实施人员的稳定性。
西曼先生介绍说,不久前,SAP公司在其本年度SAPPHIRE国际电子商务大会上推出了新版mySAP CRM套件, 它是目前唯一能将企业的不同合作伙伴集成在同一电子商务平台上,让企业在此平台上管理、调整和协调销售活动、市场推广和客户服务的解决方案。新版mySAP CRM加强了协同和分析功能,能够在改进企业业务流程的同时,帮助企业更好地进行客户服务,提高整体工作效率,方便企业在新经济时代高效管理客户关系,赢得竞争优势。此外,无论是在SAP还是在非SAP的系统环境中,新版mySAP CRM都可以无缝运行。
原文发表于(《电脑商情报》2000年6月4日)
第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 页
本文作者田同生现任国家经贸委培训中心教授,毕越咨询CRM首席顾问,《IT经理世界》特约记者。欢迎读者与他直接联系讨论有关问题
欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
相 关 文 章(共31篇) |
企业实施CRM时应注意的问题 (2003-01-14, 中国营销传播网,作者:刘显东)
八十亿元买来的ERP教训 (2002-09-17, 中国营销传播网,作者:王汝林)
ERP项目的导入机制 (2001-12-10, 中国营销传播网,作者:王帆)
快速实施ERP的5条法则 (2001-10-30, IT经理世界,作者:谢涛)
小白鼠和ERP (2001-10-17, IT经理世界,作者:信息眼)
怎样评价ERP项目是否成功 (2001-10-10, 中国经营报,作者:张传洋)
CRM在通用 (2001-08-24, 中国营销传播网,作者:田同生)
融入中国整十载 Oracle再谱新篇章 (2001-08-07, 中国营销传播网,作者:田同生)
SAP—管理软件的领头羊 (2001-07-10, 中国营销传播网,作者:田同生、刘朝阳)
文化改造----成功实施客户关系管理的前提 (2001-06-25, 赛迪网,作者:付勇)
CRM推动企业文化变革 (2001-06-13, <企业文明>杂志2001年第4期,作者:付勇)
CRM走上实施之路 (2001-06-05, 中国营销传播网,作者:田同生)
Oracle制定CRM新规则:简易为王 (2001-05-15, 中国营销传播网,作者:田同生)
ERP与CRM的整合 (2001-04-17, 财经e周刊,作者:李蓓)
争取早上ERP——中国乐凯胶片集团公司信息化建设思路和现状 (2001-04-17, 中国国家企业网)
选择CRM软件供应商 (2001-04-09, CTI 论坛)
企业如何实施ERP? (2001-04-09, 经济论坛,作者:杨皖苏、严鸿和)
IBM的CRM解决方案 (2001-04-05, 企业资源管理研究中心)
CRM的中国之路 (2001-04-04, 中国营销传播网,作者:田同生)
如何成功实施ERP? (2001-03-29, 《世界经理人文摘》网站,作者:Jeff Zhou)
CRM:看得见的好处 (2001-03-29, 联成互动软件有限公司)
挑战ERP极限 (2001-03-29, 网络世界,作者:王昱虹)
CRM分类分析与发展展望 (2001-03-26, 中国营销传播网,作者:王力、邓颖)
CRM系统在中小企业的应用 (2001-03-26, 联成互动软件公司)
ERP的中国之路 (2001-03-12, 网络世界,作者:潘永花、龚蕙)
CRM中的管理理念 (2001-02-27, 《电子商务技术》,作者:田同生)
导入CRM——你准备好了吗? (2001-02-27, 《中国计算机报》,作者:田同生)
变革——企业成功导入CRM的关键 (2001-02-26, 《电脑商情报》,作者:田同生)
CRM——企业竞争优势的助推器 (2001-02-26, www.CTIforum.com,作者:田同生)
建立有效的CRM(客户关系管理)系统 (2001-01-09, 中国营销传播网,作者:聆听风铃)
CRM离我们有多远 (2000-12-15, 深圳市普林哲企业咨询有限公司,作者:罗树忠)
|
|