|
ERP的领跑者谈CRM——SAP对实施CRM的经验之谈
中国营销传播网， 2001-06-05， 作者: 田同生， 访问人数: 9184
7 上页：SAP实施CRM的成功经验(4)
3.考虑系统的投资保护，在选择软件供应厂商时应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
在实施CRM项目过程中，对外部实施合作伙伴的选择也是十分重要的。首先，所选择的合作伙伴应当在CRM领域中有成功实施的经验，并且对企业所处的行业背景有一定的认识。其次，为确保在实施中得到有力的外部支持，企业应在实施前对所需要的外部人员能力，时间阶段要求等内容进行详细描述，并与外部实施合作伙伴达成协议以保证所提供的实施人员的稳定性。
西曼先生介绍说，不久前，SAP公司在其本年度SAPPHIRE国际电子商务大会上推出了新版mySAP CRM套件， 它是目前唯一能将企业的不同合作伙伴集成在同一电子商务平台上，让企业在此平台上管理、调整和协调销售活动、市场推广和客户服务的解决方案。新版mySAP CRM加强了协同和分析功能，能够在改进企业业务流程的同时，帮助企业更好地进行客户服务，提高整体工作效率，方便企业在新经济时代高效管理客户关系，赢得竞争优势。此外，无论是在SAP还是在非SAP的系统环境中，新版mySAP CRM都可以无缝运行。
原文发表于（《电脑商情报》2000年6月4日）
第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 页
本文作者田同生现任国家经贸委培训中心教授，毕越咨询CRM首席顾问，《IT经理世界》特约记者。欢迎读者与他直接联系讨论有关问题
欢迎作者投稿，投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)。
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
| 相 关 文 章（共31篇) |
 企业实施CRM时应注意的问题 （2003-01-14, 中国营销传播网，作者：刘显东）
八十亿元买来的ERP教训 （2002-09-17, 中国营销传播网，作者：王汝林）
ERP项目的导入机制 （2001-12-10, 中国营销传播网，作者：王帆）
快速实施ERP的5条法则 （2001-10-30, IT经理世界，作者：谢涛）
小白鼠和ERP （2001-10-17, IT经理世界，作者：信息眼）
怎样评价ＥＲＰ项目是否成功 （2001-10-10, 中国经营报，作者：张传洋）
CRM在通用 （2001-08-24, 中国营销传播网，作者：田同生）
融入中国整十载 Oracle再谱新篇章 （2001-08-07, 中国营销传播网，作者：田同生）
SAP—管理软件的领头羊 （2001-07-10, 中国营销传播网，作者：田同生、刘朝阳）
文化改造----成功实施客户关系管理的前提 （2001-06-25, 赛迪网，作者：付勇）
CRM推动企业文化变革 （2001-06-13, <企业文明>杂志2001年第4期，作者：付勇）
CRM走上实施之路 （2001-06-05, 中国营销传播网，作者：田同生）
Oracle制定CRM新规则：简易为王 （2001-05-15, 中国营销传播网，作者：田同生）
ERP与CRM的整合 （2001-04-17, 财经e周刊，作者：李蓓）
争取早上ERP——中国乐凯胶片集团公司信息化建设思路和现状 （2001-04-17, 中国国家企业网）
选择CRM软件供应商 （2001-04-09, CTI 论坛）
企业如何实施ERP？ （2001-04-09, 经济论坛，作者：杨皖苏、严鸿和）
IBM的CRM解决方案 （2001-04-05, 企业资源管理研究中心）
CRM的中国之路 （2001-04-04, 中国营销传播网，作者：田同生）
如何成功实施ERP？ （2001-03-29, 《世界经理人文摘》网站，作者：Jeff Zhou）
CRM：看得见的好处 （2001-03-29, 联成互动软件有限公司）
挑战ERP极限 （2001-03-29, 网络世界，作者：王昱虹）
CRM分类分析与发展展望 （2001-03-26, 中国营销传播网，作者：王力、邓颖）
CRM系统在中小企业的应用 （2001-03-26, 联成互动软件公司）
ERP的中国之路 （2001-03-12, 网络世界，作者：潘永花、龚蕙）
CRM中的管理理念 （2001-02-27, 《电子商务技术》，作者：田同生）
导入CRM——你准备好了吗？ （2001-02-27, 《中国计算机报》，作者：田同生）
变革——企业成功导入CRM的关键 （2001-02-26, 《电脑商情报》，作者：田同生）
CRM——企业竞争优势的助推器 （2001-02-26, www.CTIforum.com，作者：田同生）
建立有效的CRM（客户关系管理）系统 （2001-01-09, 中国营销传播网，作者：聆听风铃）
CRM离我们有多远 （2000-12-15, 深圳市普林哲企业咨询有限公司，作者：罗树忠）
|
|
