5．中高档轿车用户构成及消费行为分析

　　5.1.中高档轿车用户消费取向及消费行为分析

　　·中高档轿车用户品牌选择分析

　　本次对中高档轿车市场抽样调查中了解到，用户最喜欢的国产轿车品牌是帕萨特，占总样本量的28.81%，奥迪屈居第二，占22.69%，广州本田雅阁名列第三，占15.01%，上海别克则排名第四，占11.16%。（见图5.1-1）

　　在调查中了解到，用户最可能购买的国产中高档轿车依次是奥迪A6、帕萨特、本田雅阁、上海别克、红旗和风神(见图5.1-2)。询问用户为何会选购奥迪时，回答基本相近，都是因其品牌形象好，外观豪华气派，性能优良而赢得推崇；帕萨特超越本田雅阁，成为今年头三个月交易市场的明星，是因其德国车性能的精良和外形美观圆滑而深受消费者的喜爱；在问及对上海别克的感觉时，许多人的回答是：油耗高和售后服务不方便，影响了对其选购。

　　在调查中了解到，已购车用户在换购车时，最可能选购的轿车首选品牌是帕萨特，占总样本量的18%，上海别克和广本雅阁的选购比例相同均为14%，奥迪A6则仅为12%。其中一个值得注意的现象是：进口轿车的选购率较低。说明国人日益看好国产轿车，这也是因为国产轿车（合资品牌）本身的质量性能，不俗表现所致，当然还有进口轿车令人生畏的高价，使向往进口车者望而却步。但随着入世后，关税下调，进口轿车价格的下浮，消费者在换购车时，是否还能偏爱国产轿车呢？现在不好断言。

　　·影响用户购车的因素分析

　　据调查显示，影响用户购车的产品因素中位居前四位的因素依次是：发动机动力、安全性能、耗油量，而技术性能和驾乘舒适度关注比例相同。(见图5.1-4.)

　　据调查显示，影响用户购车的主要外部因素依次为：价格、售后服务、品牌形象、口碑。（见图5.1-5）

　　在对已购车用户的调查中了解到，对已购车最不满意的因素主要是外观、耗油、驾乘舒适度、售后服务等（见图5.1-6.）。　

[cetner]图5.1-6.用户对已购车最不满意的因素统计[/center]

　　由此分析，一个外观俊美的轿车是可以剌激人们购车欲望的，而中国的消费层次又决定了人们对油耗的重视，燃油涨价后使人们对汽车的油耗倍加关注，高油耗的轿车自然成为有车族的一块心病，某些汽车厂商售后服务的滞后，给用户带来了莫大的不便，正所谓：买得起，用不起，烦不起。所以汽车生产商应在外观设计、售后服务上加以改进，在降低油耗上下功夫，并提高驾乘的舒适度。

　　·用户购车价格分析

　　在本次调查中，针对用户购车价格分了两部分，一是对已购车价格的

查(见图5.1.-7.)；二是对购车心理价位调查。经统计显示，在已购车用户中购买20万元以下轿车的用户，占本次调查中已购车用户的14.65%，而购买国产轿车20万元以上的用户仅占6%。

　　从图5.1-8.中可看出，人们购买汽车的心理价位主要集中在10-15万元的区间内，占37%，15-20万元以及10万以下价位均占26%，而20-50万元价位仅占11%。由此分析，中低档经济型轿车在未来的日子里仍将成为市场宠儿。

　　·用户购车地点及支付方式分析

　　据调查显示，用户在购买轿车时，有37%的人喜欢到汽车交易市场购车，有19%的人愿意到专卖店购车，到特约经销商、厂家的销售公司及直接去厂家的人数分别为：10%、9%、7%，还有18%的人回答是很难说。看来，汽车交易市场较受大众喜爱，这种营销渠道更符合中国国情。

　　据调查显示，在支付车款时，有62.88%的人会选择一次付款，25.96%的人会选择分期付款(见图5.1-10)。之所以大多人采用一次付款，是因为贷款购车手续繁琐，还贷时间短，贷款方式不够灵活，才遭致大多数人的摈弃。如若在贷款手续、环节和贷款种类上多下功夫，想必这一新的消费方式会让老百姓接受的，也必然能大大推进我国汽车市场发展。

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