当然，我们的PowerCRM并不是原有业务系统的“改头换面”，或者是“新瓶装旧酒”。而是在一种重新整合和优化的基础上所进行的一种创新。我们的PowerCRM决不是“无中生有”、“无源之水”、“无本之木”。诚然，每个村都有每个村的高招，各个公司都有自己的打法，但是我认为这种“三无”CRM产品究竟如何还是个问号。

　　正是创智有了重新整合优化的基础，更为重要的是有了能够进行创新的资本，而绝不是只是看到了市场上CRM很热。创智现在是在深交所挂牌的上市公司，这种角色使得我们能够筹措到相当数量的货币资本。进行CRM产品研发的上市公司目前还是寥寥无几。有的是“雷声大，雨点小”；有的是“只听楼梯响，不见人下来”；还有的是“把CRM当个筐，什么都往里面装”，象创智这样能够真正推出新产品，并且是为企业级用户提供整体解决方案而不是卖一张软件光盘的企业，起码目前还没有看到。创智计划在原有的基础之上投入过亿元以上的资本用于CRM的研发和市场推广。

　　CRM毕竟是一个智慧产品，是一整套解决方案，它是“以客户为中心”管理思想的在IT技术上的一种固化。没有人力资本仅仅有货币资本的投入，CRM这个项目是无法成功的。创智对人力资本的积累已经有7年的历史，我们设在长沙和深圳的研发基地中有着上千名以上的各类精英。没有这样一个规模和高质量的人力资本的积累，以谨慎和专著见长的创智是不敢踏入CRM市场的，尽管这里面有着诱人的商机。

　　CRM的理论告诉我们，客户也是资本。当然这个资本是不太好衡量的，今天的会计制度中也没有这样的一个科目。创智7年来在企业级市场上的征战，除了获得过很多丰厚的货币回报以外，还获得了很多客户对创智的认知，这些忠诚客户是创智非常重要的资本，如果没有客户资本的积累，创智同样是不会进入CRM市场的。我们之所以投身于CRM产品的研发，并不是我们的主观意愿，而是我们相当多忠诚客户的需求所至。

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