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创智CRM打出的“五张牌”
7 上页：技术牌(1) 在CRM产品开发方面，创智采用的方法是与这个行业中最优秀的国际公司进行合作，使我们的研发可以从一个更高的起点上起步。国际著名的安达信公司为我们做了前期的商业流程等方面的设计，提供给我们非常多的国际方面的经验。 可定制的构件模块化技术是PowerCRM的一大技术特色。面对大型企业的解决方案，企业的个性化是必不可少的，每个用户的系统不同，发展状况不同，IT建设程度不同，定制是不可避免的。所以我们在开发的时候，投入很多的精力，制作了上千个各式各样的构件，包括共享构件和互换构件，并对其不断地进行完善。通过这些构件，去为客户提供个性化的服务。我们充分地考虑到国内企业级用户的特征，加强了个性化设计的能力。我们也充分地研究了具有代表性行业的明显的特征，强化了行业定制化能力。国外CRM主流厂商提供的系统，考虑更多的是通用型。我们不同，我们的方案是要解决中国企业具体实际问题的，所以我们考虑更多的是定制能力。我们不是照抄照搬安达信提供的流程设计，而是由我们的商务专家从中国用户的角度出发提出我们的见解，共同商讨，直至找出更为优化的方案。所以，有人称我们的PowerCRM是“现代管理思想与中国企业具体实践相结合的产物”。 另外一个技术特色就是大容量的数据处理能力。我们要面对的是企业级用户，大企业的大容量数据处理的方式，技术处理都与中小型企业的设计思路完全不一样。比方说上海移动通信公司，它有500万的客户，500万客户的数据处理、效率和速度以及处理方式都有相当高的要求。例如它的销售渠道可能是1000多个，销售人员是几千个，它的代理商数量更加庞大，所以在数据量的处理方式上是不同的。 创智的PowerCRM是国家计委高技术产业化示范工程。我们通过大概四轮的筛选，经过很多业内专家的评审，成为惟一的获得国家支持的CRM项目。创智推出的整体CRM解决方案，包括分析型、运营型、交互型这样三种类型。之所以推出不同的解决方案，就是因为企业特性都不相同。这三种解决方案基本上涵盖了所有企业的类型。最近，我们刚刚与国泰君安证券公司签署了合作协议，为他们定制分析型的CRM解决方案。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 页 下页：人才牌 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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