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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 创智CRM打出的“五张牌”

创智CRM打出的“五张牌”

访创智集团董事长丁亮


中国营销传播网, 2001-11-02, 作者: 田同生, 访问人数: 5290


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国际牌

  记者:我们注意到你最近一段时期对创智走国际化道路有很深的感受,在今年的北京高科技国际周你深入地阐述了关于国际化的见解,请问,具体到PowerCRM产品,创智的国际化又是如何体现的呢?

  丁亮:我认为软件企业的国际化道路应该是我们国内所有的软件企业的一条必由之路,不管你是大公司还是小企业,也不管你实力雄厚还是薄弱,都应该是国际化的,这是21世纪中国软件企业走向市场的“通行证”。

  我们知道,软件业是一个非常注重标准,注重产品之间协调的行业。软件业从它诞生的那一刻起,就是IT业中的“全球村”,它的技术和标准基本上都是“全球通”,各种软件之间,软件与操作系统之间,以及软件与硬件协调工作业已经成为一种必然。今天,客户会这样问你,你所提供产品的行业标准和产品标准是不是国际化的?这是过去所没有碰到过的新问题。仅仅能够提供软件已经远远不够了,你必须是“国际化标准”的,否则的话,客户是不买账的。这就是发展,这就是现实。

  有人觉得目前谈国际化的时机太早,还有人认为国外软件公司都往中国跑,我们能够把中国市场看住就不错了。我认为这种眼光太短浅,你不用国际化来要求自己,固守国内已有的市场是守不住的,因为没有哪个企业级的用户会去选择一个标准与主流产品不兼容,或者兼容不好的CRM产品。

  我们将国际化的战略概括为4个层面:即人才国际化、技术国际化、管理国际化和市场国际化。

  从人才国际化的目标而言,建立一支优秀的具有国际视野的管理团队是我们的重中之重。它所扮演的角色就如在大海中航行需要有一个经验丰富的船长一般。国内的软件编程人才还是比较多的,但是软件设计和技术管理等人才却非常缺乏。我们要求这支团队要具有国际市场观念、要具备与不同文化、不同地域的人才进行沟通与合作的能力。一方面是通过出国考察、公司间的交流、培训、技术合作等多种方式来扩大自己的视野,加强国际化观念;另一方面则是通过引进人才来快速学习、吸收、提高国际化能力,加快队伍建设,加快国际化能力的提高。


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