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中国银行业的市场营销问题

深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-07-30，作者: 米尔顿·科特勒，访问人数: 21067

7 上页：基于市场的服务和教育(2)

　　2000年11月，中国银行广东分行是首家向私人投资者提供股票质押贷款（中国在线。2000年11月14日），这种贷款只能通过中国银行广州分行才能获得。在贷款使用期间，广东证券公司将负责对该贷款账户实施监管。抵押要求是贷款价值的150%，并且没有亏钱的股票才能用作质押。这种贷款的年利率是5.58，并限于所拥有的股票价值不少于60万元的个人投资者。

　　中国已经建立起了她的首个金融管理网站。“金融界财务管理”的目标是成为中国最大的家庭投资和财务管理信息服务供应商，注册用户将会收到一个财务管理计划。在1998年，由于80%的投资者吃平或亏钱，所以该公司认为在个人财务管理方面对来自专家的咨询和帮助是很必要的（中国在线。2000年3月9日）。

　　2.分销渠道

　　在中国国内，银行各分支机构的分布处于不平衡状态。大型国有银行在县级以下地区没有足够的分支机构，而相对较弱的银行机构只在农村提供有限的信贷和服务。中国的西部需要发展银行更大范围的介入以满足该区域企业和经济对信贷的需求。

　　为了方便银行卡交易，自动提款机的增长非常迅速。在电话和移动银行业务方面，固定线路和无线基础设施正在迅速提高，通过电脑和宽带的在线银行业务也在成长当中。

　四大国有银行和其他的中等规模的银行正在全国范围内引入网上银行业务。这包括公司银行业务、私人银行业务以及B2C和B2B在线支付业务（e-证券、e-商店以及B2B式的企业间的支付）。到2000年3月，已有6万存户和4千家企业参加了在线金融服务，共计进行了1亿宗在线交易，涉及金额达1千亿人民币。中国银行展开在线服务是为了面对外资银行的竞争威胁。这些外资银行在拓展它们的国际业务时，会在在线分销渠道上大量投资，同中国的银行争夺高价值顾客。

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