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中国银行业的市场营销问题
深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2001-07-30, 作者: 米尔顿·科特勒, 访问人数: 21067
7 上页:基于市场的服务和教育(4)
竞争战略
营销的目的不是规划一个国家的经济结构,而仅仅是计划和实施一个可盈利企业的组织结构和政策。因为一般而言都是供大于求,竞争是一个可盈利的企业所必须具备的战略。对于一个企业(国有或者私人)要取得赢利的增长,所需要的不仅仅是营销,它还需要成本控制以及有效稳定的运作以及技术创新,但市场营销在其中扮演了独有的角色。它是一门通过赢得足够客户来获取利润的科学,它是通过瞄准目标客户和为客户提供可以创造价值的产品和服务来做到这一点的。一家企业要想赢得有利可图的客户,唯一的方法就是为客户提供比竞争对手更大的价值。菲利普·科特勒将它定义为:“营销并不是想方设法向客户兜售产品或服务,而是一门为客户创造真正价值的艺术。” 营销是通过为客户创造真正价值而争取有利可图客户的一门艺术。营销并不是建议一个国家要采取怎样的货币或财政政策,而仅仅是帮助企业在一个经济政策的框架下实现盈利。如果中国政府支持营销管理,那么充分市场化的银行业,无论是国有或者私人银行都可以获利。市场营销对任何一个国家的好处在于它可以通过在产、销两者之间创造交换价值来增加国家的财富。
中国进入WTO是促使中国银行业实施变革的重要因素。中国各银行正密切注视着这件事情对中国银行业所产生的压力和深远影响。另一方面,跨国银行正把进入中国看作是成长的大好机会,外资银行、合资银行及私人银行挟管理技能和系统效率优势,也把全部进入中国市场作为一个绝好的机会。对于中国政府在这方面所要求的5年等待时期太长了。
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