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中国银行业的市场营销问题


深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2001-07-30, 作者: 米尔顿·科特勒, 访问人数: 21067


7 上页:竞争战略(2)

  C. 战略性机会

  ·进入WTO后,国有银行将主导银行批发业务,因为对外资银行来说,它们规模太大而无法跨越。中国国有银行必须同外资银行在外汇业务和争夺高质量的公司客户上展开竞争,为此,它们必须从本地银行吸引那些与这些客户关系密切的人才加入银行。

  ·为了在高获利的零售银行业务方面取得成功,中国银行将不得不同外资银行和合资银行进行竞争。如果外资银行主导这一块业务,那么国有银行的存款将会流失。为了将自己定位在强大的零售银行业务上,国有银行必须了解外资银行进入零售银行业务的战略并进行反击,它们必须将其商业管理和运作体系现代化,它们必须通过技术提升来改善过于分散的经营网络、不完善的功能、缺乏多功能的设备以及不平衡的地理分布,它们必须建立激励机制来阻止人才流向外资银行,同时要建立相应的培训机制来加强竞争知识(中国经济周刊,2001年2月23日)。

  ·国有银行必须上市以提高它们的资本充足率。国库券不能满足这种需求,在加入WTO之后外来资本对本行业造成冲击之前,国有银行上市将会吸引大量的个人投资者。

  ·国有银行必须与商业客户建立更为紧密的关系以吸引它们的存款和贷款需求,一个僵硬的组织是不能做到这一点的。银行应该考虑依行业垂直细分它的市场,然后利用经过训练的专业销售人员针对目标行业推销它的服务;或者它可以将现有组织改造成总公司控股的区域银行,这样可以将权利下放给那些更熟悉本地客户的高级区域主管人员。


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