中国银行业的市场营销问题 _ 文库


		在线投稿　　　　　会员区　网站地图

高级搜索

EMKT营销文库

最新文章　最热文章
读者推荐　全部文章

麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询：

领导者之剑－突破思维
 情境领导经理人之培训

专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人

中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 中国银行业的市场营销问题

中国银行业的市场营销问题

深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-07-30，作者: 米尔顿·科特勒，访问人数: 21067

7 上页：银行种类

以客户为中心

　　在基于市场的银行业中，成功来自对客户需求的满足。当那些需求已经在别处发展时，这意味着一个真正基于市场的银行将要提供的服务包括：

　　·一个能存储财富并在客户的要求下转移资金到第三方的机制。最常见的形式就是活期账户；

　　·一个能够为需要资本的人提供资金的机制，通常的方式是贷款或直接对业务投资；

　　·一个能让客户从他们多余的资金赚到钱的机制，通常的方式是定期存款或者出售投资工具；

　　·一个能够提供保险，使资金免受损失的机制；

　　·一个能为客户提供咨询和信息以帮助客户做出适当的财务决定的机制。

　　银行体系的客户包括企业、个人及其它银行和金融机构。企业和个人将钱存入银行以保护他们的资产，或者从银行借取贷款来发展他们的业务，或者满足他们消费的需求。一个以业务和消费者客户为导向且基于市场的银行体系要支付与风险管理相协调的高利息，以吸引和保护客户们的存款。它要以足够低的利息吸引商业客户来拓展它的贷款业务，同时还要控制在风险标准以内以保护存户和股东的利益。在中国，银行不是基于市场和以客户为中心的，因此，客户的行为方式是很特殊的。

　　1.企业

　　·国有企业

　　国有企业用尽了各种办法从银行里借钱，同时在几个银行里开户是它们常用的伎俩。通常银行在贷款有危险时是有监控权的，但是如果这家公司同时有几个账户时，这种监控权就变得无效了。北京化工公司有46个分公司，共计开了800个不同的账户。有时企业可以从其它省市的银行里借钱，所以它们可以在本地宣布破产，但却能在其他省弄到很多钱。许多企业寻求市长的保护以便不再偿还它们的贷款。政治干预通常可以让它们获得更多的贷款。

第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 页　　　　下页：以客户为中心(2) 8